私が悪いですか？

ただ、そのお客さんの虫の居所が悪かったんでしょう。
でも念のため、ニコッとするやつは使い分けて。確認不足等、少しでも非がある場合は使わない方が無難かも。

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まあ結論から言えば主さんが悪い。
紛らわしいのは店の都合なんだから、
それによって不利益を与えたんならまず謝罪。

ただ責任の大元は店にある。
バイトに対する教育不足。

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一番悪いのは夏の暑さだ

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すみませんでした。と言うべきでした。

説明不足は確かなのですから。

ただ一度や2度失敗したからって、すぐ向いてないと思うのはどうかなと。

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私も接客してますが、この場合、「申し訳ありません」の前に「わたくしの説明が足りなくて申し訳ありません」と 言えば険悪なムードにはならなかたと思いますので、納得いかないでしょうが主さんの対応不足だと思います。


数ヶ月前にメニュー変更になったばかりで、しかも今まで従来の「のり」と注文すれば板のりではなく磯のりが出てきたわけですよね。
メニュー変更はお店の勝手ですから。
それはやっぱり主さんの説明不足だと思います。

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主さんが悪かったよね、確認しなかったんだし。まぁそこまで怒ることじゃないとは思うけど。あと「お持ちしますね」と「お持ちします」じゃ、気持ちちょっと違うと思う。前者だと多少馴れ馴れしい感じがするし、店側には非が無いように聞こえる。

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え、そもそも主が説明不足だったからでしょ？
メニューもトッピングも見たうえでって書いてるけどそれは主の勝手な解釈であってメニュー変更したなら普通ちゃんと説明なり確認するよ。
私ならする。
でも、失敗したからって向いてないとか言ってたらこの先どんな仕事も出来ないよ。
反省して同じミスしなけりゃいいだけ。
頑張って。

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五さんと、全く同じ意見です
メニューが変わってからははじめて来た客なら、海苔の事分からないよ。
メニューが変わりまして海苔は二種類になりました。どちらになさいますか？
でしょ。
説明しなかった主に落ち度がある
店長怒らなかったの？主に
人手不足ですか？

怒られなかった意味がわかりませんが、主は、反省すべきです
客可哀想～まるで悪者だね
うちの接客でそんな事したらコテンパに怒られるわよ

私なら主と店長のような接客する店には二度と行かない

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板のり
磯のり

でメニューにも書いたほうが良さそうですね！
そうすれば、お客に「のり」と言われた場合、板か磯か聞けますもんね。

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