私、個人病院に勤務ですが、クレーム入れていいと思います

我が職場でも、ちょっと声大きいのでは？！
と言うことが、ちょいちょいあります
患者さんにしたら、耳に入るしいい気はしないですよね

うちは院長が、何も言わないのでヒヤヒヤすることも…

患者さんに言われたら少しは良くなるでしょう

自分だとばれたら通院しにくいでしょうから、匿名でもいいと思います

私も気をつけていきます

No.7 14/08/04 11:40
匿名0 ( ♂ )

>> 6 店員同士の会話は客がいないときだけにして欲しい

No.8 14/08/04 11:44
匿名0 ( ♂ )

>> 3 無駄話ばっかりで仕事してないとか接客態度悪いとかはイラつく。それ以外は気にしない。　客がいる時は私語は控えて欲しい

No.9 14/08/04 11:53
匿名0 ( ♂ )

>> 5 ちっさい男（笑）ちっさい男?

客がいるのに会話する店員は非常識だろ

No.10 14/08/04 12:36
社会人10 ( ♂ )

私も憤る事がありました。

有名ラーメンチェーンであったのです。

アルバイトらしいのでですが、バイトが揚がったらどこに遊びに行こうか？というくだない話しを延々と客席まで聞こえる大声で‼

半分ほど食べましたが気分害し、出ました。支払いの時の店員がこれまたケバい！

いづれは、潰れるだろうな。

勿論、チェーン本部には、意見しました。

No.11 14/08/04 13:31
名無し11 ( ♀ )

話してて接客に影響があるのは駄目。
話ながらの接客も駄目。
話を聞かない客も駄目。

No.12 17/08/09 15:33
通行人12

　どんどんクレーム入れて構わないと思います。お客様からみて店員同士が雑談＝仕事していないと捉えられる場合が少なからずあります。
　例え仕事に関係する話でも、第三者からみれば雑談に思います。これは色んな接客系の資料に記載されている事です。どうしても必要な場合は、メモ帳など使い仕事をしているようにみせ短時間で済ませるのが普通です。長くなる会話ならバックヤードなどお客様の目に入らない所で話すべきでしょうね。
　お客様に対しての笑顔は接客において重要ですが、店員同士(特に笑顔)話しているのは良い印象を与えない場合が殆どなのは事実です。接客の教育がなっていない証拠で、お客様から言われないと気が付かないのは色んな意味で三流なお店。この事はアパレルだけでなく人と接する事のある職業であれば重要な事の一つなので、その会社を判断する材料の一つにもなります。
雑談している店員はこう考えている。
①お客様に悪印象を与えている事に気が付いていない
②仕事に対する意識が低い(どうせアルバイトだしスグ辞めればいいや)。
③教育含め管理が行き届いていない。注意できる上司がいない。
　自分も以前バイトをしていた某家電量販店の店長にこの事で注意された事があります。正直意識が低かったと思い凄く反省しました。店員は常にお客さま目線で考え、お客様第一の接客、お客様のための接客が根本的に重要だと思います。