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出禁にするには?

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匿名
14/06/17 18:55(更新日時)

職場の全従業員が嫌っている客がいます。
50代の男で無職、独身で父親の遺産と道路を広げるのに家の建て替えで出たお金で暮らしてます。
新しく建てた家には一人で暮らし、母親を入れず近くの市営住宅に住まわせてるらしいです。
なぜここまで細かい情報を知ってるかというと、前いた従業員のお母さんとこの男が同級生だからです。

この客が来ると皆、あーもうヤダ…とストレスになります。

ドカン!と音を立ててレジにカゴを置き、スキャンしたのをカゴに流せば文句を言い、かと言って袋に詰めれば文句を言い、全部一緒に袋に詰めれば、それは別!と文句を言い、袋に詰めてる時、最後の一個を入れてる途中で袋を奪い取り(カゴに流してても最後の一個を入れてる途中でカゴを奪い取る)、その間にサッカー台に行ったと思ったら袋に詰めてお釣りは取りに来ない。そしてお釣りと一緒に渡したレシートに間違いがないか探してる。
間違ってたらもちろん文句を言い、レシートを上げなかったら文句を言い、そのくせレシートとカゴはサッカー台に置いて帰る。
わざとか分かりませんが、クシャクシャの紙幣を広げずに出し(と言うか絶対丸めてるよね?という感じ)小銭も汚いのを出し、自動釣り銭機を詰まらせようとしてるのか、それとも手こずらせようとしてるのかとも思います。
自動ドアの反応が遅いとドアをガンッと蹴って帰る。
割れればいいのに。

そして、ほぼ100%の確率で女性のレジにしか並びません。
待つのが嫌いなので別のお客さんが並んでる時は並ばず、人がはけてから女のレジに並びます。
男性のレジにはほとんど並びません。
男のレジに並んだ日には、もう一回来たりします。そして女のレジに並びます。

こういう人って出禁には出来ないのでしょうか?
また出禁のやり方はどうすればいいのでしょうか?
私の店は本社が他県にあるので本社の許可が必要でしょうか?

また、この客に対して《この男》や《客》呼ばわりなどの意見は要りません。

No.2106285 14/06/16 18:36(スレ作成日時)

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No.1 14/06/16 18:57
遊び人1 ( 30代 ♀ )

最初に「別の袋に分けるものはありますか?」と聞いてしまうとか。
出禁は相当酷くなければ出来ないでしょう…店長や会社で動いてくれれば別ですが。。

No.2 14/06/16 19:01
匿名0 

>> 1 レスありがとうございます。
そう聞いても、は?いいから早くしろ。と言います。
そして、入れてる途中で別じゃ!と文句を言います。
結局は文句を言いたいのでしょうが、もう本当腹たちます。
やっぱり出禁は難しいですかね…。

No.3 14/06/16 19:03
匿名3 

警備員を配置する。



  • << 7 レスありがとうございます。 本社は経費削減、経費削減とうるさいので警備員の雇用は無理です。 売上げに対しての雇用人数も決まってます。

No.4 14/06/16 20:22
名無し4 ( 40代 ♂ )

3さんの仰る様に警備員を配置して貰い、自動ドアを蹴った時点で注意して貰う
こう言う輩は注意を受けると逆ギレするので、まんまと逆ギレしてくれたら此方のもの
あとは警察に通報してしまえば良し

  • << 8 レスありがとうございます。 上のレスにも書きましたが、警備員の雇用は無理です。 ドアを蹴った事を注意した従業員がいるのですが、クレームの電話を入れて来ます。

No.5 14/06/16 22:01
名無し5 ( ♂ )

出禁はムリですね。
主さんには悪いけど、それぐらいのことは社会に出ればありますよ。
ひどいものなら責任を下請けに押し付けて、会社の人間に見えるように土下座を強要してきたり。
それらの結晶が月々の給与なんですよ。
3さんに同意ですが、主さんや同僚の方もお金を儲けるということを少し考えたほうがいいですよ。

  • << 9 レスありがとうございます。 出禁は無理ですか…。 私はお客様は神様です。の考えの者では無いので、居なくなってもらっても全然構いません。 この男の次のお客さんに対しての接客がうまく出来ないので。 そこまで大人ではないです。

No.6 14/06/16 23:15
ごろうさん ( 50代 ♂ FYXbm )

その男性とのやり取りはぎりぎりですが
出入り禁止にはできないかと思います。
客商売で相手を出入り禁止にするのは多くの場合
他のお客様に迷惑がかかる(営業妨害)ときだけです。
しかしドアをけるなどの器物破損を前提として行為が
確認できるのならまずそれをやめるように
お願いしてみましょう。
お願いして開き直るようでしたら申し訳ありませんが
被害届を出しますと言えばいいでしょう。
ただしここらへんは微妙ですので警備の方にして頂いたほうがよいかも。
それ以外は笑顔で粛々と対応しましょう。
他のお客様はあなたの対応を見ていますよ。

  • << 10 レスありがとうございます。 警備員の雇用は無理です。 ましてや、男性従業員が近くにいる時はドアを蹴りません。 注意してもらおうと見ててもらったのですが一度もしませんでした。 女性従業員の時にするので、女性従業員が注意をしたら店にクレームの電話です。 他のお客さんがこの男の後ろに並んだ時にカートがコツンと当たったらしく、ギロリと睨みチッと大きな舌打ちをし、会計終わる時も上から下まで何度も見て帰って行ったそうです。 そのお客さんは落ち込んでたそうです。 こういうのでもダメですかね?

No.7 14/06/17 02:12
匿名0 

>> 3 警備員を配置する。 レスありがとうございます。
本社は経費削減、経費削減とうるさいので警備員の雇用は無理です。
売上げに対しての雇用人数も決まってます。

No.8 14/06/17 02:14
匿名0 

>> 4 3さんの仰る様に警備員を配置して貰い、自動ドアを蹴った時点で注意して貰う こう言う輩は注意を受けると逆ギレするので、まんまと逆ギレしてくれ… レスありがとうございます。
上のレスにも書きましたが、警備員の雇用は無理です。
ドアを蹴った事を注意した従業員がいるのですが、クレームの電話を入れて来ます。

No.9 14/06/17 02:16
匿名0 

>> 5 出禁はムリですね。 主さんには悪いけど、それぐらいのことは社会に出ればありますよ。 ひどいものなら責任を下請けに押し付けて、会社の人間に見え… レスありがとうございます。
出禁は無理ですか…。
私はお客様は神様です。の考えの者では無いので、居なくなってもらっても全然構いません。
この男の次のお客さんに対しての接客がうまく出来ないので。
そこまで大人ではないです。

No.10 14/06/17 02:24
匿名0 

>> 6 その男性とのやり取りはぎりぎりですが 出入り禁止にはできないかと思います。 客商売で相手を出入り禁止にするのは多くの場合 他のお客様に… レスありがとうございます。
警備員の雇用は無理です。
ましてや、男性従業員が近くにいる時はドアを蹴りません。
注意してもらおうと見ててもらったのですが一度もしませんでした。
女性従業員の時にするので、女性従業員が注意をしたら店にクレームの電話です。

他のお客さんがこの男の後ろに並んだ時にカートがコツンと当たったらしく、ギロリと睨みチッと大きな舌打ちをし、会計終わる時も上から下まで何度も見て帰って行ったそうです。
そのお客さんは落ち込んでたそうです。
こういうのでもダメですかね?

No.11 14/06/17 06:24
通行人11 

何言われても笑顔で丁寧に対応する。

それでもドア蹴ったりとか文句を言われるようであれば本社に相談。

基本的にそんな人だと思って流すしかないです。
腹立たしいのはわかりますが、イラッとしたのは相手にも伝わりますからね。

今の段階で出禁は無理だと思います。
私も似たような仕事してますので、お互いに頑張りましょう。





  • << 18 レスありがとうございます。 本当に色んな人がたくさんいますね…。 でもこいつだけは好きになれないし、休みに見かけた日には、最悪と思うくらいです。 お互い頑張りましょう!

No.12 14/06/17 06:42
フリーター12 ( 30代 ♀ )

自動ドアに大きく叩いたり蹴らないでくださいと貼り紙するか
本社に相談して警察官に一度パトロールをお願いして警察官の姿をちらつかせるとか
またはハリボテでもいいから防犯カメラをつけたりはどうだろう?
全従業員が嫌って居るなら会議して本社に相談してからだね。

  • << 19 レスありがとうございます。 張り紙良いですね。 まずは店長の許可を得ないといけません。 とにかく何をしても文句を言いたい奴なので。

No.13 14/06/17 07:33
名無し13 

同じ人かと思うほど、そっくりな人を知っています。
といっても10年ほど前にパートしてた時のお客だけど。
必ず女性のレジに並ぶ以外は本当にそっくり。
スーパーで出禁ってなかなか難しいんですよね。
蹴った自動ドアがいっそ壊れてくれれば可能性あるのにね。
こんな思いをしたくなかったので、がんばって資格とって転職しました。
スーパーのレジだけは二度とゴメンだ。
私を奮い立たせてくれたそのお客にちょっとだけ感謝(笑)

  • << 20 レスありがとうございます。 そいつから学んだことは一つもありません。 ただ、怒りで血圧が急上昇するだけです(笑) どこにでも同じ様な人が居るんですね!

No.14 14/06/17 09:28
通行人14 

店長はいないんですか?
男性スタッフがいれば、安心のようですよね。男性スタッフを常時いてもらうようにする。
何かおきてからは怖いですから、報告はしないといけないと思います。

  • << 21 レスありがとうございます。 店長を含め男性は3人しかいません。 そのうち誰か一人は休みなので毎日2人体制です。 早番一人と遅番一人。 ドアを蹴らないか男性が近くにいて見てもらっても、男性社員が他のお客さんに捕まって、見てない間にドアを蹴って帰ったりします。 そう言うのだけは、素早いんです!

No.15 14/06/17 10:03
通行人15 


なんで男性のレジには並ばないんですか?

もうその人には男性スタッフを専属でつけてやればどうですか?😄

クシャクシャのお札なんて最近見たことないですね😅

いずれにせよ出入禁止は難しいですね。

  • << 22 レスありがとうございます。 男のとこに並ばないのは、器が小さいのでしょう。 女には文句を言えるけど、男には文句を言えない。 そういう奴です。 そいつの専属スタッフを男にしても無理です。 何度かそいつが来た時に、男に変わってもらってましたが知恵が付いたみたいで、男の社員にこれと、これはいくらか?見て来い!と見に行かせ、その間に女のレジに並びます。 残りの男にもこれは在庫はないのか?見て来い!と言って見に行かせてたみたいです。 姑息な真似をしやがって。

No.16 14/06/17 15:20
名無し16 

その客が、来たら男性従業員だけのレジに早変わりする。
たぶん気が小さい奴なので、それを繰り返すと店には来なくなるでしょう。

  • << 23 レスありがとうございます。 上記のレスにも書きましたが、姑息な真似をしやがります。 そして、レジを男に変わってもらえる!と喜んでると別のお客さんがジュースを何十ケースも欲しいと言ってきたりするので、その場合は男の社員に対応してもらうので、結局また女がレジに入ります。

No.17 14/06/17 15:52
名無し17 

16様に同意。

男性従業員に常時店内の巡回をしてもらい、その客が入店した時点で店内放送。

どちらのお店でも暗号化した店内放送ありますよね。
要注意人物来店とは言えないから。

そしてレジ周辺に集まってもらい、その客の順番が来たところで「レジ変わります」とスルリと早変わり。 

気が小さくて女子供にしか言えなくて、言える場所や相手が欲しいんだから、そのうち他にいってくれると思う。

  • << 24 レスありがとうございます。 今、思い出しましたがそいつがレジにカゴを置いた時に、男の社員と変わってもらった時がありました。 シメシメと思っていると、またカゴを持って店内へ…。 社員をレジに入れるのはあまり本社が進めていません。 なので、また私がそのレジに入りました。 と思ったら、どこで見てたのかと言うくらいのタイミングでレジに並んだんです。

No.18 14/06/17 18:16
匿名0 

>> 11 何言われても笑顔で丁寧に対応する。 それでもドア蹴ったりとか文句を言われるようであれば本社に相談。 基本的にそんな人だと思って流… レスありがとうございます。
本当に色んな人がたくさんいますね…。
でもこいつだけは好きになれないし、休みに見かけた日には、最悪と思うくらいです。
お互い頑張りましょう!

No.19 14/06/17 18:21
匿名0 

>> 12 自動ドアに大きく叩いたり蹴らないでくださいと貼り紙するか 本社に相談して警察官に一度パトロールをお願いして警察官の姿をちらつかせるとか … レスありがとうございます。
張り紙良いですね。
まずは店長の許可を得ないといけません。

とにかく何をしても文句を言いたい奴なので。

No.20 14/06/17 18:23
匿名0 

>> 13 同じ人かと思うほど、そっくりな人を知っています。 といっても10年ほど前にパートしてた時のお客だけど。 必ず女性のレジに並ぶ以外は本当に… レスありがとうございます。
そいつから学んだことは一つもありません。
ただ、怒りで血圧が急上昇するだけです(笑)
どこにでも同じ様な人が居るんですね!

No.21 14/06/17 18:30
匿名0 

>> 14 店長はいないんですか? 男性スタッフがいれば、安心のようですよね。男性スタッフを常時いてもらうようにする。 何かおきてからは怖いですから… レスありがとうございます。
店長を含め男性は3人しかいません。
そのうち誰か一人は休みなので毎日2人体制です。
早番一人と遅番一人。
ドアを蹴らないか男性が近くにいて見てもらっても、男性社員が他のお客さんに捕まって、見てない間にドアを蹴って帰ったりします。
そう言うのだけは、素早いんです!

No.22 14/06/17 18:36
匿名0 

>> 15 なんで男性のレジには並ばないんですか? もうその人には男性スタッフを専属でつけてやればどうですか?😄 クシャクシャのお札なん… レスありがとうございます。
男のとこに並ばないのは、器が小さいのでしょう。
女には文句を言えるけど、男には文句を言えない。
そういう奴です。

そいつの専属スタッフを男にしても無理です。
何度かそいつが来た時に、男に変わってもらってましたが知恵が付いたみたいで、男の社員にこれと、これはいくらか?見て来い!と見に行かせ、その間に女のレジに並びます。
残りの男にもこれは在庫はないのか?見て来い!と言って見に行かせてたみたいです。
姑息な真似をしやがって。

  • << 25 主の話を聞いていると、この男相当のひま人というか変わったヤツですね 何度かドアを蹴ったことがあるとの事なので、防犯カメラには写ってないんですか?写ってればそれを突き付ければどうですか?

No.23 14/06/17 18:38
匿名0 

>> 16 その客が、来たら男性従業員だけのレジに早変わりする。 たぶん気が小さい奴なので、それを繰り返すと店には来なくなるでしょう。 レスありがとうございます。
上記のレスにも書きましたが、姑息な真似をしやがります。

そして、レジを男に変わってもらえる!と喜んでると別のお客さんがジュースを何十ケースも欲しいと言ってきたりするので、その場合は男の社員に対応してもらうので、結局また女がレジに入ります。

No.24 14/06/17 18:44
匿名0 

>> 17 16様に同意。 男性従業員に常時店内の巡回をしてもらい、その客が入店した時点で店内放送。 どちらのお店でも暗号化した店内放送あり… レスありがとうございます。
今、思い出しましたがそいつがレジにカゴを置いた時に、男の社員と変わってもらった時がありました。
シメシメと思っていると、またカゴを持って店内へ…。
社員をレジに入れるのはあまり本社が進めていません。
なので、また私がそのレジに入りました。
と思ったら、どこで見てたのかと言うくらいのタイミングでレジに並んだんです。

No.25 14/06/17 18:55
通行人15 

>> 22 レスありがとうございます。 男のとこに並ばないのは、器が小さいのでしょう。 女には文句を言えるけど、男には文句を言えない。 そういう奴… 主の話を聞いていると、この男相当のひま人というか変わったヤツですね

何度かドアを蹴ったことがあるとの事なので、防犯カメラには写ってないんですか?写ってればそれを突き付ければどうですか?

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