未経験の調剤薬局事務。
初めまして。私はずっと製造系の仕事をしていたのですが会社の給料未払いなどが続き我慢できなくなり辞めました。
そして今までしたことのない調剤薬局事務の面接を受け内定を貰えました。
そこの薬局は今まで事務の人は未経験の人から教えてるから資格や経験はいらないから安心してと言われてました。
仕事を初めて1ヶ月。最初の2週間はカルテの書き方など雑用をしていましたが、3週間めから受付に入るようになりパソコンでの処方箋打ち込みも始めました。
最初は患者さんを待たせたら悪いと言う気持ちと早く打たないと薬を渡せないという焦りでかなり打ち間違えて何度も注意されました。
受付をやり始めて2週間ですが前よりかは打ち間違いが減りましたがまだ完璧にできなくて、自分が情けなくて悔しくて泣いたりもしました。
そして今日薬剤師の先生からもう1ヶ月もたつのに間違いすぎでありえない。
注意力が足りない、今までの人は1ヶ月で完璧に打ち込みできてる、一番できが悪い向いてないと言われました。
自分でもよくわかってます。薬の打ち込みだから患者さんの命にかかわることなど。
よく間違えそうなことなどは付箋などでパソコンに貼り付け自分なりに注意していますがそこまで言われると自分はほんとできない人間なんだって悲しくなります。
普通は未経験でもすぐ打ち込みは完璧にできるものですか？
1ヶ月と言ってもパソコンはまだ2週間なんだけどって心の中で思ってしまいます。
事務は主さんだけなのかな？薬情やお薬手帳のシールも誰のチェックもなしに薬剤師の先生の元へ持ってくのかな？
もし誰もチェック出来ない環境なら、印刷してから、必ず処方箋と間違いないか自分でチェックしないとね。
薬によっては飲み方間違えると本当に生死に 関わる事もあるから、待たせてもいいから間違いに気付くことだよ。本当に神経張り詰める仕事だよ。だからこそ今回強めに言われたんだと思う。
私も10年位調剤事務してるけど、最初の頃入力間違えて、気付いてすぐ患者さんのお宅へ伺って半泣きで謝ったことあるよ。ビタミン剤だし、まだ服用してなかったからまだ良かったけど💦
入力して二週間の事務さんに任せるって体制に疑問ありだけど、きちんと確認作業して、もうちょっと頑張って！
ちなみにうちの新しい事務さんは、2ヶ月だけどまだ後ろで入力見てるよ^ - ^処方箋たまってきたら交代したりして。
主さん頑張れ〜
- << 7 レスありがとうございます。 事務は私ともう一人います。その人も未経験からで2年目なんですけど私と同じ感じで受付に丸投げされたらしく…。 私が打ち込みして出たものはすぐ薬剤師に行きます。ゆっくりでいいから正確に打ってと言うのに早くして下さいとも言われてどっちなの？！と混乱します。 夏は夜10時までかかることがあるらしくこんなんじゃ任せられないと言われます。 逆に2週間でできたらどんだけ簡単な仕事なの？って思いますけど。 もう遅いと言われても構わず見直してみます！
私新入社員のときそんな先輩いました！わたしもっとひどかったですよ！だれがそんなこといったんだよ、あんたの神経うたがうわ、かえれ、まじつかえないんだけど、なにないてんの？意味不明、など！もう毎日泣いてました。毎日やめようと思いました。お客さんいる前でわからないように椅子後ろから蹴られたこともあります！笑 ストレスで入院したことも。それでも３ヶ月それに耐えて、一人立ちしたときには、ベテランさんより仕事できるようになってました。あとでその先輩が教育についてやめなかったのお前だけだよ、って上司に言われました。笑 そういう先輩の神経は私にもわかりませんが…でもそのおかげで 仕事めっちゃできる人として頼られるようになりました。嫌なやつはたくさんいます！でもそれを克服したとき、どの職場でもやっていける自信がつきました。笑 主さんもある程度頑張って！！だめならやめましょ♪そのくらいと考えでいいとおもいますよ☆
- << 8 レスありがとうございます。 そんな人いたんですか？！匿名6さんはすごいです！ 私は今の状態で半泣きです(^^; でもまだ見返してやりたいって気持ちは残ってるのでもうちょっと頑張ってみます！ やってもダメなら‥それまでですね。
>> 5
事務は主さんだけなのかな？薬情やお薬手帳のシールも誰のチェックもなしに薬剤師の先生の元へ持ってくのかな？
もし誰もチェック出来ない環境…
レスありがとうございます。
事務は私ともう一人います。その人も未経験からで2年目なんですけど私と同じ感じで受付に丸投げされたらしく…。
私が打ち込みして出たものはすぐ薬剤師に行きます。ゆっくりでいいから正確に打ってと言うのに早くして下さいとも言われてどっちなの？！と混乱します。
夏は夜10時までかかることがあるらしくこんなんじゃ任せられないと言われます。
逆に2週間でできたらどんだけ簡単な仕事なの？って思いますけど。
もう遅いと言われても構わず見直してみます！
>> 9
レスありがとうございます。
前の職場でも厳しい人いましたよ？
その時はご飯食べれなくなって激ヤセしました。
でも休まず仕事も行ってましたし、そんな状況でもちゃんと私の成長を見てくれている人もいたので頑張れました。
それに自分が悪いのもわかってますし見返したいって気持ちもあります。
弱音…だしたらだめでしたか？不快にさせたならすみません。
- << 23 再です。 弱音はいた後に「パソコンまだ二週間なんだけど」てのが「なにくそ！」て意思はないんだなあ、と感じました。弱音を吐くのは自由だけど、はいてるだけじゃ何も解決しませんよ？ 不快では無いですが、同期にこういう人いたらめんどくさいな、と思いました。ぐちぐちしてる暇あるなら練習すれば？派なので… 私も不器用きわまりないけど、なにくそ！精神だけは負けませんよ。黙って耐えて努力していつか越えてやろう…それが普通の社会人としてのメンタルですよ。
本来なら医療事務の有資格者を採用するべきところを
人件費のコストダウンを
図って 主さんのような
パートを雇っているわけだから そんな酷いことを
言われたのであれば
『専門的な人を雇えば如何ですか？』と言ってやれば👊
だいたい薬剤師がセンセーなんてチャンチャラ可笑しいです😆
- << 15 レスありがとうございます。 それがパートではなく正社員なんです。 本当に今までの人は資格もないのに1ヶ月で完璧にできるとかどれだけ優秀な人達なんだろ？って疑問にも思います。 人それぞれなんだからあまり決め付けないでほしいです‥。 元々個人薬局なのでその薬剤師が社長、薬剤師の親が会長と会計ですが、会計の母親は薬剤師に何言われても気にするな、半年で出来るようになればいいから負けるな！と言われたのがまだ救いです。
私も調剤事務してます
医療事務の資格も取り、調剤事務の勉強もして勤めて２年目ですがまだまだ努力が必要だと思ってます
どんなにベテランでも入力ミスはゼロにする事は出来ないと思うけど、度合いにもよりますよね。１日何回位の入力ミスするんですか？
処方箋を隅々まで見て短時間で色んな事に気付かないといけないので、相当集中力が必要な仕事です
初心者でも短期間で成果を求められるなら、よっぽどの努力が必要ですよ
人気の職種でもあるので、あなたの代わりはたくさんいるって事です。薬剤師の補佐的な仕事なので、役に立たない、返って仕事が増えてしまうと判断されれば、切られると思います
弱音吐いてる場合じゃないと思いますよ
- << 18 レスありがとうございます。 昨日は処方箋の打ち込みミスは0でしたが、新患さんのカルテを書くのに電話番号を書くのを忘れてそのまま渡してしまってそれを見付けた薬剤師からここぞとばかりに言われました。 最初の頃は5回以上間違えてたけど、最近は3回まで抑えられてると思います。 言いたい気持ちもわかるんです。打ち間違えて戻してまた紙をだして、患者さんを待たせてるし薬剤師も待たせてる、紙のムダ使いになるのも。 私も悩んで事務の先輩にどうすれば打てるようになりますか？って聞いたらとにかく打ち込みをするしかないと言われました。 親に言うのも心配かけるから言えないし、友達に話すのも暗い気持ちにさせちゃうから言えないし、どこかに吐き出したかったんです。 私が甘いですね‥すみませんでした。
>> 16
私も調剤事務してます
医療事務の資格も取り、調剤事務の勉強もして勤めて２年目ですがまだまだ努力が必要だと思ってます
どんなにベテラン…
レスありがとうございます。
昨日は処方箋の打ち込みミスは0でしたが、新患さんのカルテを書くのに電話番号を書くのを忘れてそのまま渡してしまってそれを見付けた薬剤師からここぞとばかりに言われました。
最初の頃は5回以上間違えてたけど、最近は3回まで抑えられてると思います。
言いたい気持ちもわかるんです。打ち間違えて戻してまた紙をだして、患者さんを待たせてるし薬剤師も待たせてる、紙のムダ使いになるのも。
私も悩んで事務の先輩にどうすれば打てるようになりますか？って聞いたらとにかく打ち込みをするしかないと言われました。
親に言うのも心配かけるから言えないし、友達に話すのも暗い気持ちにさせちゃうから言えないし、どこかに吐き出したかったんです。
私が甘いですね‥すみませんでした。
私も10年、調剤事務やりましたが、今年から一般事務に転職しました。
わたしは、社長に目を付けられ、一枚3分以内に打てるようになれ！と入って一ヶ月でいわれました。
いや…無理だろ！一剤の処方箋ならいけるが、六剤とかあったら3分無理ですわ…って感じでした。
ミスもめちゃ多かったけど、気をつけた事は、必ず保険番号の確認。忙しい時の裏技は、保険番号の下二桁、記号番号の番号を見る。 コレかなりいいです。後でちゃんと裏うちチェックしますが、これで時間短縮できます。
お薬の内容の方は、慣れるしかないです。
まず、良く出る薬の名前から馴染むしかないです。 薬の名前がスラスラ出てこないと入力も遅くなるし、同じ薬でも、ソフトだの軟骨だのあったりするので、この薬には軟骨とソフトとある！と分かれば間違いに気づきやすくなるし。
ダラダラ書いちゃったけど、本当になれるしかないから。
薬局変わればレセコン違うし、出る薬も違う。門前の科も違う。そうなればいつでも初心者なんだから^_^
あとは、図太くいることですよ。頑張れ！
- << 21 私もかつて大学病院の 会計やってた時 19さんが仰る 『下２桁番号』を 強く意識するように 指導受けた憶えが有りますね😓 主さんと同じく 薬局に２年居た経験も有るけどクリニックが点在しているような小規模の薬局だったから職場自体は働き易かったかな😅 風邪の流行りになると 九分九厘処方薬で出される カロナール等は 規格の打ち間違えが多発するから 患者本人が オトナか子どもかを 先ず、ピンと来なきゃダメですね😓 今や ジェネリックを 事前に申し出る患者や 薬情のカラーコピーは 『要らない✋』と断る 面倒な患者も多いから 主さんの職種も 大変なんじゃないかな…😓 経験者じゃなきゃ 解んないけど‥この世界も 陰湿なイジメ有るから😱
>> 19
私も10年、調剤事務やりましたが、今年から一般事務に転職しました。
わたしは、社長に目を付けられ、一枚3分以内に打てるようになれ！と入…
私もかつて大学病院の
会計やってた時
19さんが仰る
『下２桁番号』を
強く意識するように
指導受けた憶えが有りますね😓
主さんと同じく
薬局に２年居た経験も有るけどクリニックが点在しているような小規模の薬局だったから職場自体は働き易かったかな😅
風邪の流行りになると
九分九厘処方薬で出される
カロナール等は
規格の打ち間違えが多発するから 患者本人が
オトナか子どもかを
先ず、ピンと来なきゃダメですね😓
今や ジェネリックを
事前に申し出る患者や
薬情のカラーコピーは
『要らない✋』と断る
面倒な患者も多いから
主さんの職種も
大変なんじゃないかな…😓
経験者じゃなきゃ
解んないけど‥この世界も
陰湿なイジメ有るから😱
>> 10
レスありがとうございます。
前の職場でも厳しい人いましたよ？
その時はご飯食べれなくなって激ヤセしました。
でも休まず仕事も行って…
再です。
弱音はいた後に「パソコンまだ二週間なんだけど」てのが「なにくそ！」て意思はないんだなあ、と感じました。弱音を吐くのは自由だけど、はいてるだけじゃ何も解決しませんよ？
不快では無いですが、同期にこういう人いたらめんどくさいな、と思いました。ぐちぐちしてる暇あるなら練習すれば？派なので…
私も不器用きわまりないけど、なにくそ！精神だけは負けませんよ。黙って耐えて努力していつか越えてやろう…それが普通の社会人としてのメンタルですよ。
- << 25 再レスありがとうございます。 名無し9さんの性格がうらやましいです。私はすぐネガティブになってしまってしょうがないです。 薬剤師を見返したいって気持ちはあるので私なりに頑張ってみます。
仕事覚えるのって慣れてないと2ヶ月くらいかかりますって。主さんまず落ち着きましょう。
もうちょっと図太くならないとどこの仕事場でもやっていけませんよ。
その精神状態で仕事してたらミスも頻発してしまうと思うし、自信の無さが出てしまってるからそういうこと言わせちゃうというのもありますよ。
上司の方には不慣れで申し訳ないですと謝罪しつつ、心はどーんと構えて、なぁに、3ヶ月4ヶ月経てば絶対覚える と思って気長にやりましょうよ。普通の会社だって試用期間3ヶ月あるじゃないですか。
私は以前似た状況で主さんと同じような窮地に陥り普段は穏やか〜な上司に本気で愛想尽かされ発言されましたけど、半年続けて、辞める時には同じ上司に本当にやめちゃうの？と悲しまれました。ブラック企業なんでやめましたけどね。
3ヶ月以上だと社会保険など発生して来るから変に短い職歴残さずにパッと次へ というのも手かもしれませんけど、慣れればイケそうと直感できるなら頑張って！その見極めは主さんですもんね。
未経験からスタートして、１ヶ月で完璧に？？
そんな生易しい仕事やないでしょ？
私は医療事務だけど、この仕事初めて21年になります。
が、結婚したり子供産んだり時間の都合で今まで何カ所か変わりましたが、感じるのは気のキツい人の多い事ったら笑
口の悪い人が多いよ笑
逆にそうなっちゃう訳なんだろうけど。
そりゃ～今までもど突かれたり、思いっ切り背中を殴られたりして悔しい思いもしてきたりしてね。
精神科通ったりしたよ。
ぶっちゃけ言える事は、仕事の内容合う合わないはある。
あるけれど、そこの人間関係やシステムが合うか合わないかもある。
頑張ってみて、仕事の内容は合いそうだけど辛いなら、一通り覚えるだけ覚えて自分の肥やしにする。
その経験と知識を持って余所へ行ったっていいんだよ。
今の私は、前の職場は合わなくて4年で辞めちゃったけど、今の職場はすこぶる良いので
我慢のしがいがあったな…変わって良かったなと思ってます。
余りにも辛いなら、別の薬局だっていいんだよ。
さあ！
肩の力を抜いてリラックスして！
負けるなよ。
それ。パソコンに在るメモ帳とか使って整理出来ないか？
薬の種類や。打ち込む内容って限られてるだろ？
新しい名称が出て来る度にそのメモ帳に名前の順で加えていく。
打つのが苦手なら。そうやって自分なりに使い易く工夫すれば良い。
メモ帳の中から。コピー(ctrl＋C)→そのソフトの欄にペースト(ctrl＋V)
メモ帳の中で検索機能を使えばもっと便利だ。検索(Ctrl＋F)
事前に書き込む内容を用意していれば。間違いも少なく。見直す時間も短縮出来る。
素人なら素人らしく。斜め横の方法で徐々に慣れていくのも。一つの方法だよ。
これをしていてもし注意されるなら。本当に辛いなー
業種は違うが。俺もよく打ち間違いしたから気持ちはよく分かる。
まーお互い頑張ろう！
そのうち主も出来る様になる！
必要なのは。見直す余裕だ。
それはベテランに成ろうが変わらない。
©2024 秋山孝
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