夢○で腹の立つ接客を受けました。

嫌な思いされましたね。
クレーム、言って当然ですよ。
名前と店舗名は言った方が良いですよ。


そうやって同じ店のクレームがカウントされる事で、厳しい指導が入ることになりますから。


食べログとか、口コミサイトで堂々と評価つけてあげましょう。

• << 3 さっそくの意見ありがとうございます。 電話したこと間違ってなくてホッとしました。 名前と店舗名言えばよかったですかね… 食べログに書きます(T^T) 本当にビックリしました。 新人ではないと思います、振る舞い的に…。
• << 5 なんてことでしょ。 あそこの店舗、食べログに登録されてないらしく記載されてませんでした。 くそ～(泣)

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そんなウェイトレス本当に居たの？
そうだとしたら最低最悪な応対ですね。
そのファミレスは一体どんな教育をしてるのやら？
教育よりも当人の性格の問題かもしれませんが。

夢○というファミレスは知らないのですが、どこらへんの地域にあるのですか？

• << 4 本当にいました(T^T) こんな人に出会ったの初めてでした。 今までも外に出れば、クレームの電話をするまでもいかないトラブルは少なからずありました。 が、ここまでひどいのは初めてです(>_<) 夢○はすかいらーくから名前が変わったファミレスです。 夢庵です(笑)

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>> 1 嫌な思いされましたね。 クレーム、言って当然ですよ。 名前と店舗名は言った方が良いですよ。 そうやって同じ店のクレームがカウン… さっそくの意見ありがとうございます。

電話したこと間違ってなくてホッとしました。
名前と店舗名言えばよかったですかね…

食べログに書きます(T^T)

本当にビックリしました。
新人ではないと思います、振る舞い的に…。

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>> 2 そんなウェイトレス本当に居たの？ そうだとしたら最低最悪な応対ですね。 そのファミレスは一体どんな教育をしてるのやら？ 教育よりも当人の性格… 本当にいました(T^T)
こんな人に出会ったの初めてでした。

今までも外に出れば、クレームの電話をするまでもいかないトラブルは少なからずありました。
が、ここまでひどいのは初めてです(>_<)

夢○はすかいらーくから名前が変わったファミレスです。
夢庵です(笑)

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>> 1 嫌な思いされましたね。 クレーム、言って当然ですよ。 名前と店舗名は言った方が良いですよ。 そうやって同じ店のクレームがカウン… なんてことでしょ。

あそこの店舗、食べログに登録されてないらしく記載されてませんでした。

くそ～(泣)

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それは間違ってませんよ！今からでも遅くない…
店舗と名前は言っても良いです。

因みにうちの近所の夢庵の店員さんは皆、笑顔で優しい方ばかりです。

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接客業というより、人間性を疑う店員ですね。
もしくは、抽象的な表現を理解しづらい発達障害がの方か。

私なら、せっかく電話するなら店舗と店員の名前言っちゃいます〜
会社としてもそんなダメ店員いらないし、指導しようにも、店舗も人物も不明なら全体に呼びかけるのが精一杯になってしまいますよね。
ダメ店員は「みなさーん、接客態度に気をつけて」って呼びかけで、態度を自主的に改善させるとは思いません。

主さん、今回は運が悪かったですね。。
かわりに何か良いことがありますように！

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私は〇庵と系列グループの🍑〇〇ミヤンで食事をした際に氷が入っていない常温のお冷やを提供されました。

『すみません氷いただけますか？』と確認したところ
ホールスタッフの女性が
『申し訳ありませんがドリンクバーのお客様のみとさせていただいております。』

思わず絶句！

ＰＣからクレームいれましたが何の応対もなかったので🍑〇〇ミヤンはこれが常識と判断してその後は利用していません😃。

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私ならその場で店長呼んで注意するレベルですね😤

ただし、あくまでも冷静に丁寧な言葉使いで…

同じ接客業に就く身としてとても恥ずかしい事です…😥

• << 11 丁寧で冷静な対応できる自信がありませんでした(>_<) メニューをとり終わった時点で、私の怒りはMAX!! もともと怖い顔が無表情になりました。 ウエイトレスは私の顔を除きこみながら(私から見て角度90度の超至近距離)確認をしています。 小うどんと小天丼、牡蠣御膳でよろしいですか？と２回言われましたが、目も合わせずシカトしました。 頭おかしいんですね(T^T)

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みなさん暖かいお言葉ありがとうございます(T^T)

今更ながらみなさんの意見を聞いて、名前と店舗名を言えばよかったと後悔しています。

家から目と鼻の先に夢庵あるので、なんとなく躊躇してしまいました(泣)

本社の方も私の肩をもってくれ(当然ですね笑)店舗に注意のFAXしますので、これに懲りずにお願いします。とのことでした。
全国に流すのかよ!?と思いましたが…
結局は本社で留まってしまうんでしょうね。

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>> 9 私ならその場で店長呼んで注意するレベルですね😤 ただし、あくまでも冷静に丁寧な言葉使いで… 同じ接客業に就く身としてとても恥ずかしい事で… 丁寧で冷静な対応できる自信がありませんでした(>_<)

メニューをとり終わった時点で、私の怒りはMAX!!
もともと怖い顔が無表情になりました。
ウエイトレスは私の顔を除きこみながら(私から見て角度90度の超至近距離)確認をしています。

小うどんと小天丼、牡蠣御膳でよろしいですか？と２回言われましたが、目も合わせずシカトしました。

頭おかしいんですね(T^T)

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うわ～(-_-#)なんだそいつ！

ムカつくわぁ～。私もクレームいれるわ。それか店員に直接キレる。

主さん嫌な思いされましたね(T_T)主さんは間違ってないと思いますよ！
間違ってるのはその人の人間性だと思います！小学校からやり直して欲しいですね(>_<)

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その店員、わざとじゃなく発達障害ぽいね。ようは融通が利かない、臨機応変ができないタイプ。 接客業は向かないよね
客をイライラさせる

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ドリフのコントみたい…

店員が加藤茶。
主さんが志村けん。

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私なら本社にもその店にもクレーム入れる。もちろんそいつの名前も伝える。
直接本人と店長に謝罪させる。え、やりすぎ？でも、そんな腹立たしいこと許せないわ。
本社の人間も、これに懲りずにとかよく言えたもんだわ。

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私はこないだ某関西の水族館近くのココ○で、糸がこびりついたパンが出てきたからその場で言いました。
結果、パン代は支払い不要で店長さん出てきてくれて謝ってくれました。

ファミレスでも店によって(はたまたスタッフによって、かな)全然対応が違いますよね。クレームはつけてしかるべきでしたよ。

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うちの近所の同店は、とても感じが良いです😃

何が気に入らなかったのか解りませんが、最低の接客ですね😥
クレーム当然ですよ！

店舗名、担当者名は是非伝えるべきでした！

主さん、腹の虫治まったかな❓

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せっかくの楽しいお食事になる時間を、
もったいなかったですね。
頭に来て当然ですよ。
嫌なことは早く忘れられるよう
祈ってます。

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主さん、もう一度、本部に電話した方がいいんじゃないですか❓
店舗名と従業員名。

本部も喜びますし、主さんも気が治まるんじゃないですかね❓

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主さん、本社に店名とわかるなら失礼な店員の名前も告げてください！

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全然間違ってないと思いますよ。
接客してるのはパートかアルバイトでしょう。

店長や本部の教育がなっていないのですね。

お金払って嫌な思いをされたのだから、当然です。

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えーそんな人いるの？
私も接客してるけど
今は普通に接客しててもクレーム入るから
みんな神経すり減らして
これでもか！ってくらい過剰なくらいに接客してるのに～
名前伏せなくてよかったかもしれませんよ？
そういう人って絶対、名指しじゃないと気付かない、気付かないフリしますから。

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私なら帰り際に店長さんか責任者の方出してもらいますよ。
あの店員さんはなんなんですか？客をおちょくってるんですか？
って言っちゃいます。聞いてるだけでムカつきますね。
義母には先に車に戻っててもらって全部言います。二度と来ません。と。

帰ってしまったなら本社と店舗の両方に苦情入れるかもしれないです。
クレーマーと思われるかもしれないですがその接客はいくらなんでもあり得ない。

私もとあるお好み焼き屋さんで凄く態度の悪い女店員だったことがあります。
笑顔じゃなく真顔、運んできたと思ったらバンッと置く、終始むすっとしてました。
だからご意見の紙に書いておきました。

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皆様昨日は子供が熱出したりと、来れなくてすみません(泣)

皆様の後押しもあり、私の腹の虫も治まらず…＼(゜ロ＼)

今から電話します!!
店舗に電話をして店長と話をします!!

ああゆう人間は本当に言われなきゃわからないだろうし、こっちが下手に出てるから付け上がりそうだし(+_+)
主人も電話しろしろ!!と

また電話したら来ます!!

• << 27 電話で本人出させて、どう言うつもりか聞いてみては？ どうせ本社も店長も甘いよ！ 変なお客さんでーって言われるのが落ち。 痛くも痒くもない。 本人に怒鳴りなよ。

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>> 24 電話しました!!

店長は男性の方で、私も時間があいてたので冷静に話せました。

○○さんから不愉快な接客を受けました。
○○さんはいつもあのような接客なのですか？
私にだけですか？
と、少し嫌味じみてしまいました(^^;)
店長に全部話しました。
店長もクレームを受けることは初めてのようで、焦ってまごまごしていました。

しかし○○は介護福祉の資格も持っておりまして～え～他のお客様からお褒めの言葉も頂いておりまして～え～
とパニクっていました(T^T)

お金払う私が、そう感じて捉えたのなら、あなたのお店にお金払えませんよ!?と声をはってしまいましたが…

店長は一度ご足労いただいて顔を見て謝りたい、割り引き券をさしあげたい、など言ってましたが
私はもう一生そちらには行きません!!
割り引き券とか、そーゆう問題じゃないでしょ!!と(^^;)

店長は当然平謝りでした。
私もご報告までに電話しました!!と最後にしました。

皆様のおかけで電話する勇気？をいただき、スッキリしました♪

ありがとうございました＼(^-^)／

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>> 25 主さんやりましたね～
その勇気に敬服します😊

私なら我慢出来ずにその場で即怒りをぶちまけてたでしょうね。

介護福祉の資格を持ってるなら尚更そんな対応はNGでしょ。
よく資格が取れたもんです。

その話をそこら中に触れて回りましょう。
何なら回覧でも回しますか？


これからお客さん減るだろうなぁ。

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>> 24 皆様昨日は子供が熱出したりと、来れなくてすみません(泣) 皆様の後押しもあり、私の腹の虫も治まらず…＼(゜ロ＼) 今から電話しま… 電話で本人出させて、どう言うつもりか聞いてみては？
どうせ本社も店長も甘いよ！
変なお客さんでーって言われるのが落ち。
痛くも痒くもない。
本人に怒鳴りなよ。

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こうゆうのって 初めからトラブルにならない様に予測したり出来ないものなの？
義母さんがはっきり話せ無いなら
主が自分の分と一緒に注文した良いだけじゃないの？
一緒にいる人なら何を言いたいか 察知出来るかもしれないけど
その場で何が言いたいか分からない人を相手に 直接注文させて 上手く伝わる訳無いでしょ
店だからこうして当たり前とか
お金払ってるんだから 客の為にこうして当然とか
どの立場だって相手を思いやる気持ちが無かったら 嫌な思いしかしないよ
接客の態度をクレームにした事は別に構わないと思うけど
そうならない様にも出来たはずだとは思います

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解決したのに閉鎖しないで申し訳ございません(-人-)

勇気をくださった方々ありがとうございました。

最後の方に…
義母が早々に呼び出しボタンを押してウエイトレスと話しました。

私は待って!!まだ決まってない！と焦りメニューを見ていました。
そんな状況で起こってしまったので、私も阻止できませんでした。
なにぶん初めての夢庵だったのでメニューもよく把握できてなかったもので(^^;)

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