電話対応時の言い方
最近入ってきた派遣さんの電話対応時の言い方がどうしても気になります。
①お伝えしておきます。
→伝言を伝えるのは自分の行動です。それに『お』をつけるのはおかしいのではないでしょうか…？私は『伝えておきます』と言います。
②よろしかったですかね。
→過去形にしたら相手の○か×かを聞く前に○という事を決めつけてる気がします。私は『よろしいでしょうか』と言います。
③只今あいにく席を外しておりまして
私が聞き慣れないだけで普通の言い方でしょうか？私は『只今席を外しております』と言います。
他にも④社外→社内の場合『○○係長は外出しております』と言ったり、社内→社内なのに『○○（呼び捨て）は外出しております』と言ったり…⑤保留解除後は『お待たせしました』や『申し訳ございません』がなく『もしもし…あの、○○は今外出をしておりまして』と言います。あと⑥社外の人に『○○はＴ社へ行っております』と行き先を言ったりします。
私は④～⑥は論外だと思ってますので注意しました。
ただ、①～③はわかりません。正しい言い方なら私が気にしなければいいだけですが…。気になったので教えていただきたいです！
因みに派遣さんは２９歳の女性で、私は３０歳の女です。
私も①と③はセーフかと。
正直その派遣が働いてる会社って事は、良い意味でも悪い意味でもその程度の会社と言う事では。
尊敬語やら謙譲語やらをちゃんと使い分ける教育を徹底してる会社の方が、主さんは合ってるのかも知れません。
- << 4 ありがとうございます。 そうですね…確かにその程度の会社かもしれません。面接の時もパチンコの話で盛り上がったとその子から聞いたので。私は『え❓面接なのにありえない』と思ってしまいました。私は現在派遣ではなく派遣から契約社員になった立場ですが、面接の時そんな適当な事はありませんでした。初日からタメ口で話してくるような子を選んだ工場長やその他の人に不信感を持つようになりました。ちょっと転職を考えてます💦
①と③は問題ないと思います。
また『お世話になっております』や『○○でございます』も問題なし。
むしろ２９歳でこれだけの応対が出来るのは良いでしょう。
聞き慣れないという主さんの方が疑問。
- << 13 ありがとうございます！ 『お世話になります』という言葉はおかしくないですが、自分が電話をかける時は『○○と申します』というものだと思っていたので書かせていただきました。前にも書きましたが、『お待たせいたしました』も『申し訳ございません』も言えない方で、私は先輩という立場上、社内の人に『新しい人の電話対応あれで大丈夫なの❓何か変だよ』と言われた事もあるので正しい言い方を知りたかったわけです。 彼女が正しくて私が間違ってますか…すみません。反省して自分の対応を改めます！
①は『申し伝えます』
②は『～でよろしいですか？』若しくは『～でよろしいでしょうか？』
③は『只今席を外しております』
④社外→社内なら社員名は呼び捨てで、役職などもいらない
④社内→社内なら役職付けて呼んだり、役職のない社員は『さん』を付ける
⑤待たせたのだから『お待たせ致しました』は必須で、少し時間がかかったなら『大変お待たせ致しまして申し訳ございません』
⑥は『外出しております』のみで、どこへ行ったかまで言う必要はない。
但し、社内なら必要に応じて伝える場合もある
①②③に関しては、私がビジネス講習で習った事で、基礎中の基礎です。
④⑤⑥に関しては注意したとの事なので、これからはそういった事は無いと思いますが、癖というのもあるので、本人の努力次第ですから、少し猶予をあげ、あまり改善されないようなら再度(やんわりと)注意してみましょう。
- << 14 ありがとうございます！ 丁寧に書いていただきすごくわかりやすかったです。①の言い方については確かに『申し伝えます』が良い言い方だと思います！②③もありがとうございます。 ④の時に『社外からの電話で社内の人を呼ぶ時は呼び捨てにして下さい』と言ったら『でも私相手の言った事そのまま言っちゃうタイプなんです』と言われたので『それなら係長の○○はにして下さい』と言いました。 ⑥の行き先も『社外の人にＴ社に行っていると言わないで下さい』と言ったら『だからＴ社からＴ社さんってさん付けに言い直したじゃないですか』と。なぜそれが駄目なのか理由もしっかり時間をかけて例を出して説明したので改善してくれる事を祈ってます(^-^)
>> 8
①と③は問題ないと思います。
また『お世話になっております』や『○○でございます』も問題なし。
むしろ２９歳でこれだけの応対が出来る…
ありがとうございます！
『お世話になります』という言葉はおかしくないですが、自分が電話をかける時は『○○と申します』というものだと思っていたので書かせていただきました。前にも書きましたが、『お待たせいたしました』も『申し訳ございません』も言えない方で、私は先輩という立場上、社内の人に『新しい人の電話対応あれで大丈夫なの❓何か変だよ』と言われた事もあるので正しい言い方を知りたかったわけです。
彼女が正しくて私が間違ってますか…すみません。反省して自分の対応を改めます！
>> 9
①は『申し伝えます』
②は『～でよろしいですか？』若しくは『～でよろしいでしょうか？』
③は『只今席を外しております』
④社外→社内な…
ありがとうございます！
丁寧に書いていただきすごくわかりやすかったです。①の言い方については確かに『申し伝えます』が良い言い方だと思います！②③もありがとうございます。
④の時に『社外からの電話で社内の人を呼ぶ時は呼び捨てにして下さい』と言ったら『でも私相手の言った事そのまま言っちゃうタイプなんです』と言われたので『それなら係長の○○はにして下さい』と言いました。
⑥の行き先も『社外の人にＴ社に行っていると言わないで下さい』と言ったら『だからＴ社からＴ社さんってさん付けに言い直したじゃないですか』と。なぜそれが駄目なのか理由もしっかり時間をかけて例を出して説明したので改善してくれる事を祈ってます(^-^)
ちょっと主さん、うるさ過ぎやしませんか？
そこまで言葉使いにうるさい企業って何やってる会社か気になる！
ちなみに１については正しいと思うよ!?
2は聞きなれ気もするけど、はぁ？と思うレベルじゃない。
3も普通に耳にします。
考え過ぎじゃない？
失礼のない言葉で、伝わればいいじゃない。
そんな細かい事注意する主さんは、もちろん完璧な敬語・謙譲語使われますよね？
- << 19 ありがとうございます！ うるさいですかね…。すみません💦彼女は電話切ったあとに『なんか今の人途中で突然怒り出したんですけど』とか『はぁ？って言われたんですけど』と言ってきますが、私がうるさ過ぎるならこれからは言わないようにしますね！ 前にも書きましたが、自分が全て正しいと思っていません。でも私は出来るだけちゃんとした言い方をしたいと思っているのでスレ立てさせていただきました。
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