重大なミスをしてしまいました。
今日重大なミスをしてしまいました。
先輩に確認したらミスをしていたことに気付きました。
先輩に店長に確認するから
レジやっておいて下さいと言われ
私がやるべきだったのかもしれませんが
その時は焦っていたのと
研修中でまだ仕組みなどもイマイチ分からなく
先輩の方が正確に伝えられるだろうというので
お任せしてしまいました。
接客中に店長とすれ違ったのですが
その時は何も言えず
上がる時にと思いましたが
その時には探しても店長がいませんでした。
なので謝罪も出来ずに帰ってきてしまいました。
次は木曜日に出勤なんですが
店長に会えるかわかりません。
ほとんど会えないときが多いので・・・
そしてチーフは日曜まで同じ出勤日の日がありません。
どうしたら良いのかわかりません。
もうバイトが怖いです。
新しいレスの受付は終了しました
どんな間違い？
お釣を多く渡した？
少なく渡した？
金額を間違えた？
入力間違い？
新人さんなら誰しも通る道だから次に間違えないようにしましょう！
ﾐｽをしたら迅速に申告は大事な事ですね。対応早ければ修復の仕様がありますから！
店長さんには、きちんと！会った時に謝罪すれば大丈夫ですよ！
めげずに頑張って下さいね！
- << 3 ありがとうございます。 クレジット二回払いで、と言われたのですが 口頭で何となくでしか教わっていなくて お店も混んでいて聞きにいけず(本来きちんと聞きにいかなければいけませんでしたが) 記憶を辿り辿りやってしまったんです。 そしたらレシートが普段一括の時は三枚出るのに一枚しか出ず あれ？と思いましたが、二回払いはそうなんだぁと思ってしまい、そのまま渡してしまいました。 そのあと、レシートと店頭控えをセットにしなきゃいけないのですが、この場合はどうしたらいいのかと先輩に聞いたら エラーになっていて、支払いがされていないというのに気付きました。 分割ではないボタンを押していたみたいです。 未払いのまま、お客さんは行ってしまったので やり直しもきかなくなってしまったんです。 5000円くらいでした。 お店負担になってしまうのでしたら、私が払おうとも思ったんですが、お金を払えば済む問題でもなく、そう思われてしまいそうで何も言えず、何も出来ず、でした。 次会った時にきちんと謝罪しようと思います。
- << 5 研修中の大きなミス…。 それで死にたいのかぁ。 そんなに弱いと生きていけないよm(_ _)m 研修中なら許されるってわけじゃないけど、覚えていくためには避けられないから死なないでね。 先輩がいなくても、ちゃんと謝ることと 失敗したら同じ失敗は二度としない！って気合いを入れて頑張って下さい。
>> 1
どんな間違い？
お釣を多く渡した？
少なく渡した？
金額を間違えた？
入力間違い？
新人さんなら誰しも通る道だから次に間違えないよ…
ありがとうございます。
クレジット二回払いで、と言われたのですが
口頭で何となくでしか教わっていなくて
お店も混んでいて聞きにいけず(本来きちんと聞きにいかなければいけませんでしたが)
記憶を辿り辿りやってしまったんです。
そしたらレシートが普段一括の時は三枚出るのに一枚しか出ず
あれ？と思いましたが、二回払いはそうなんだぁと思ってしまい、そのまま渡してしまいました。
そのあと、レシートと店頭控えをセットにしなきゃいけないのですが、この場合はどうしたらいいのかと先輩に聞いたら
エラーになっていて、支払いがされていないというのに気付きました。
分割ではないボタンを押していたみたいです。
未払いのまま、お客さんは行ってしまったので
やり直しもきかなくなってしまったんです。
5000円くらいでした。
お店負担になってしまうのでしたら、私が払おうとも思ったんですが、お金を払えば済む問題でもなく、そう思われてしまいそうで何も言えず、何も出来ず、でした。
次会った時にきちんと謝罪しようと思います。
>> 1
どんな間違い？
お釣を多く渡した？
少なく渡した？
金額を間違えた？
入力間違い？
新人さんなら誰しも通る道だから次に間違えないよ…
研修中の大きなミス…。
それで死にたいのかぁ。
そんなに弱いと生きていけないよm(_ _)m
研修中なら許されるってわけじゃないけど、覚えていくためには避けられないから死なないでね。
先輩がいなくても、ちゃんと謝ることと
失敗したら同じ失敗は二度としない！って気合いを入れて頑張って下さい。
- << 7 ありがとうございます 本当に弱い自分と出来ない自分が嫌です。 逃げたらいけないのは分かりますが 罪悪感でおかしくなりそうになりますね。 ちゃんと謝罪して、 もう二度としないようにします。
>> 4
ありがとうございます。
そうですよね。
次に会ったらすぐに謝ります。
こういう場合は
どう対処したらよかったのでしょうか。
…
分からない時は例え待たせてもきちんと聞く事です
一言「申し訳ございません、少々お待ち下さいませ。」ときちんと頭を下げてね
イラつくお客様もいるかも知れないけど適当で間違えてしまう方が余計に問題だから
どんな職についても基本だからね
ほう・れん・そう
報告
連絡
相談
覚えておこうね😄
- << 8 ありがとうございます。 そうですよね。 何度も分からなかったら聞いてね と言ってくれているのにも関わらず 独断でこんなミスをしてしまって・・・ 裏切ったような気持ちと 呆れられないか不安です。 その場になるとどうしても焦ってしまい どうにか自分でできないかと やってしまいます・・ もっと冷静にならなければいけませんね。 次はもう一度教え直してもらいます。
そうだね前の方で仰っているように、研修中のバイトに目が届かない状態にしている店側にも問題がある。
しかしそこで他従業員を呼べていればよかったですよね。しかし焦ってしまったというのも仕方ないですよ。
これは今回は主さんが厳しく叱られる案件ではありません。
ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ払いのミスは、非常に手続きが大変です。
これを良い経験とみなし、カード払い等つまずきそうなことは詳しく教えてもらい、メモを取るようにして下さい。暇な時間が出来たらメモを見て復習。それでさらにわからないことがあったら聞く。
皆こうしてミスをしながら覚えていくんだよ😄だから自信無くさず頑張って下さい。
- << 16 ありがとうございます。 そうですよね。 前に入力ミスをしてしまい、そこから気を引き締めて 読み上げ確認したりして 入力ミスはなくなったのですが 入力ミスよりもたちの悪いミスをしてしまいました。 何であの時呼びに行かなかったのか・・・ エラーのレシートを渡してしまったので お客さんが気付いてくれていたらいいのですが。 お客さんにもきちんと謝罪したいです。 もう一度しっかり教えてもらいます。
そうですね。
混んでいても分からない事はちゃんと聞かないとです。
でも、そうやってミスした事で学べる事ありますよ。
私はスーパーのレジですがクレジット払いのお客様でエラーが出る事はちょこちょこあります。
その原因は、お客様のクレジット限度額が越えているか？
お客様の引き落とし口座にて残高不足で一時カード使用ストップかけられているかです。
お客様の手前、このカード使えません。は絶対言ってはいけなく、通信障害がしょうじてとか。カードの磁気の不具合と言う事になっています。
丁重に申し訳ございません。
お待たせ致しました。
接客業はこちらがミスや悪くなけとも、申し訳ございません。
言わなければいけない職業かなと。
少しそれましたが、ミスしてその時覚えて同じミスをしなければいいと思います。
色々なお客様が来店されて大変だと思いますが、切り替えも大事な事なので、頑張って下さい。
- << 20 ありがとうございます。 エラーが出たのは初めてだったのですが これからそういうことがあったら 冷静に対処しなければいけませんね。 切り替えが下手なのですが 頑張ります。
間違えたのは、これから気をつけたら良いですが、そのミスを処理してくださるのは店長です。本来なら主さんが事情を説明して謝るべきです。その時は忙しくても、帰る際に店長に「さきほどは…」と話ししてどうしたらいいですかと確認したほうが良かったですね。次、謝ると言っても店長と顔合わすのがだいぶ先との事なので、やはり先輩や店長にしても「ミスして人に任せきりで終わり？」と思っているかもしれません。帰りも見当たらなかったら、帰って電話することもできますし。次までモヤモヤするぐらいなら、今日にでも電話なり、行くなりして謝るべきだと思います。誰でも失敗はあります、その後の行動が大切だと思います。気持ち切り替えて頑張って下さいね✨
- << 21 ありがとうございます。 お店が落ち着く時間帯に電話しようと思っていたら チーフから電話が来ました。 明日時間をとって下さるみたいで・・・ すごく怖いですが その時にきちんと謝罪します。 上がる時の三十分くらい時間をとって下さるそうなんですが その前に会ったらもう一度謝って大丈夫でしょうか。 先輩にはその時に謝罪して 私は大丈夫だけど、あとからチーフに何か言われるかもだから頑張ってね。と言ってくれました。
ミスをしたことはもちろん悪いことですが、焦っていたとは言え、確認をしなかったことが１番のミスだと思います。
今回は5000円と主でも充分に保障できる額ですが、今後仕事をしていく上で同じ過ちをすると取り返しのつかないことになりますよ。そうなると主には信用がなくなり、簡単な仕事しか与えられず肩身が狭くなります。
なので、次に店長にお会いした時に謝ったあとに「今後このようなことがないよう、確認を怠らないようにします」と言って絶対確認することを忘れずに仕事したらいいのでは？
客もまだ新人なものですいませんとか適当に言えば待ってくれますよ。それでも態度が悪い客もいると思いますが、接客業なのでそこは諦めましょう。心の中で「待てよバーカ」とか思って心静めればいいですよ。
１回のミスでめげずに頑張ってください。繰り返さなければいいだけなので。
長文失礼しました。
- << 22 ありがとうございます。 私もそう思います。 こんなんなので、迷惑そうな顔されたり、怒られたりすることがとても多いので その時は怖くて出来るだけ自分でやってみようと思ってしまい、その上確認もろくにせず、そういうものなのだと独断で決めてしまいました。 お客さんにもお店にも申し訳ないです・・・ 明日時間をとって下さるみたいなので きちんと謝罪します。
>> 13
間違えたのは、これから気をつけたら良いですが、そのミスを処理してくださるのは店長です。本来なら主さんが事情を説明して謝るべきです。その時は忙…
ありがとうございます。
お店が落ち着く時間帯に電話しようと思っていたら
チーフから電話が来ました。
明日時間をとって下さるみたいで・・・
すごく怖いですが
その時にきちんと謝罪します。
上がる時の三十分くらい時間をとって下さるそうなんですが
その前に会ったらもう一度謝って大丈夫でしょうか。
先輩にはその時に謝罪して
私は大丈夫だけど、あとからチーフに何か言われるかもだから頑張ってね。と言ってくれました。
- << 27 本来なら、自分から店長に報告と謝罪するべきところでしたが、その後電話があったのですね。そこで状況説明されてるかと思いますが、まず出勤してすぐに店長にご迷惑かけてすみませんでしたと謝りましょう。そしてどうなったのか聞いて処理してくださった方々に謝りましょう。そうした姿勢は社会にでても必ず必要だと思います。
>> 18
え？ぬしいくつ？まだ10代かな？働くこと自体はじめてな感じ？
研修中は仕方ないし、ミスなんて正社員の人でも普通に起こしてるよ(笑)…
ありがとうございます。
二十代で、高校生のころからバイトしてますが
鈍臭くて叱られてばかりで
本当に自信がなく・・・
今回のバイトは慎重に頑張ろうと決意して入ったので
すごく自分にガッカリでした。
冷静に仕事できるように頑張らないとですね。
- << 25 新しい仕事をはじめるときってみんなそうだよ(笑)そうやって思う。でも仕事って実際働いてみないとわからないし、わかってこないから。 逆にはじめからミスなく完璧なほうがこわいよ(笑) 叱られてばかりだとそうなるけど、色んな人がいるから気にしないのが一番だよ
お客さんに迷惑かからなくてまだ良かったじゃん
クレジットとか絡んでくると、本当にマズいからね。
私はコールセンターの仕事してるのでよくそういう電話があります。
分割払いをお願いしたのに一括で落とされてるとか
キャンセルしたのに引き落とされてるとか
普通にベテランでもそういう間違いはあるから、主さんは今後気をつければいいことだけど
わからないことは恥ずかしがらずに必ず聞くこと。
上司や先輩の指示に従い、自分の判断ではしないこと。
これは徹底したほうがいい
例えこの仕事辞めても、どこ行っても同じことだからね
- << 33 ありがとうございます。 多くしたりとかはなかったのでよかったのかもしれませんが、お店には本当に申し訳ないです。 売り上げを伸ばそう、社員もバイトも意識を高めようという手紙？が本部から来た日だったので 本当に情けないです。 そうですよね。 今からバイトですごく怖いですが 逃げたらまた繰り返しますよね。
もう働くこと自体、すごい怖くなる気持ちならば、
伝わります。
自分の友だちにも、そういった子が居ますが、
人間関係・自分の頭にも自信もなく、
いつも、本当に、自信なく、
働かないとダメな人なのに、
重大なミスをいつかするのではないだろうか
とか 本当にしたりして、
自分で、自分を、がんじがらめとしています。
主さん
仕事なんてひとつではありません。
転職を何度していても、なんとかなります。
一時的にお金が入るとか、
怖かったら、短期短発のバイトや派遣・・・
から、始められるものだと、思います。
仕事が怖いと思われる人には・・・
期間限定の契約切れまで待てばいい仕事を探すとか
金銭を数えることには、かかわらないお仕事を
また やり直す形で探されたら いいのではないだろう
と思います。
- << 34 ありがとうございます。 本当に怖いです。 そのお友達と似てるかもしれません。 私も全く自信がなく しばらく引きこもっていたのですが これじゃダメだと 今回のバイトを始めました。 人間関係もうまく作れず バイト中はいつもテンパって ミスばかりです。 もしかしたら研修中なので もう来なくていいと言われるかもしれません。 そしたら今度は お金と関わりのない仕事を 探してみようと思います。
>> 34
ひきこもっていても、いずれ、限界があり、
なんでもいいので、お仕事を探された方が、いいと思います。
引きこもりをしている間は、確かに、誰にも気遣わなくてもいいし、
時間 たっぷりですので、本当に楽です。
研修中に切られる可能性を考えるってことも、それは、厳しいでしょう。
試用期間を2度設けられ、2度目が終わったタイミングで、
もうおしまいです。と、本当の理由も言われないで企業様から
何の注意もされずに、おしまいです・・・
もう来ないでね。
と言われることも、みんなに いじめられる事以上に
きついものがあります。
仕事には、職種が沢山あります。
誰でも、どの仕事でも、ちゃんとやっていかれないって意味でもないと思います。
ただ、お金とかかわりのある仕事は、本当に募集が多く、
機敏さと、計算力やOAスキルが係わる、事務もそう…
現状では、自分に合う仕事を探せる・・・
ではなく、自分が仕事に合わせる方が大切な事の方が多いです
それでも、諦めないで、いつか、真面目に探していたら、
自分の適職も、見つけられるかもしれないから どうか
元気出して下さい✋。
>> 36
>仕事はしないといけないですね。
引きこもりは辛かったので
本当に戻りたくないです。
辛いですね、親と同居してる分には、文句を毎日言われたり、実際、何回も、働けって言われたに辺り、最後は刺したって話もニュース報道されてるじゃないですか。
それに、自分までなったら もう・・・ と思うこともあります。精神が余程強靭じゃない分、図書館とか外出兼ハロワや、派遣登録へ逃げても、限界が有ります。
>でも働くのも怖いです・・・
逃げたらダメなのに
涙が止まりません。
まだ、無職よりはいい。だけど、他人も絡むし、家族の目は、一時的に離れられるのですが、試用期間の間で解雇をされたとか、そういうのは、勘のいい親御さんや人には、
バレないってこともない。なんでも、自分との闘いなんです。まあ、辛くなったら、ストレス性で本当に病気もするから、病院で診てもらうとか、自分の好きな事やネットを観たり
何か、ながつづきをする、楽しい資格の勉強をしたり、『いつでも転職はできるから』とたかをくくられた方が、かえって、うまくいくかと・・。
もっとさっぱりした性格に生まれ変わりたいものですね。
＞今日、何言われるんだろう。
仕事に合わせられたら
きっとこんなんにはなってなかったのでしょうね。
そうできるようになりたいです。
諦めないで探します。
今からバイトいってきます。
いってらっしゃい。『今日は何を言われるのかな』『何でミスるのかな』とか考えちゃう気持ちもわかります。
『自分が仕事に合わせられちゃう体質である』 それって、人間ですし、人はそれぞれ個体差もあるから、それにも限界があります・・・
でも、できないこともない人も居るので、本当に器用な回転も速い人も居るので、上手にできない人は、悩みます。
私もレジやってます。
レジのメーカーは「テラオカ」ってとこで、現金のお釣りはレジの機械ではなく手渡しです。
クレジットは、このテラオカってとこのレジの場合ですが、
小計出す→小計で出た金額をテンキー入力→クレジットキー入力→カードを通す→支払い回数をタッチパネルで入力→クレジット確定キーを入力
と言う手順です。
なのに、小計金額を手入力してから、クレジットキーを押さずにカードを先に通してしまい、「会員登録がされてません」なんて言うエラーが出てしまって。
お客様に「カード会社に連絡して、確認してみた方が良いかもしれません」なんて言ってしまいました。
私の入力ミスなのに(汗)
レジ違算ではありませんが、その時に入る筈だった売上、パーになってしまいました。お客様は現金を持っていなかったので、「マジかー」なんて言いながら、不安そうな表情でそのまま帰られてしまった。
レジ歴３ヶ月…いまだにこんなミスもやらかします。
そもそも、ＯＪＴがシッカリしてない職場にも責任があるんです。研修生１人に任せきりにするなんて、有り得ません。慣れるまでは、必ずと言って良い程ビッタリとサポートが入りますよ、「普通」はね。
あまり、気にしないでくださいね。
今年に入ってから、私の職場は高額違算が多発して(一万円が２回と、五千円が１回)、店長と副店長が、エリアマネージャーにガッツリ絞られてました。
新人の育成も、店長や副店長の大事な仕事です。主さんだけに責任があるわけではありませんから。
クヨクヨしないでくださいね⤴
- << 43 ありがとうございます。 そうなんですね。 一ヶ月目くらいからは もう完全に一人にされてます。 店長にも慣れてきたね。笑顔がいいね。 と褒められた矢先のことだったので だいぶショックでした。 でも謝れたというのと 皆さんのレスで気持ちが落ち着いてきました。 クヨクヨせず 次に繋げようと思います。
お疲れ様です(^-^)
しかし店長の「店に不利益が出る」ってセリフは一度目のミスで言うセリフではないな。
そこは次から気を付けてね。で終わるべきだが。
まあ出来る上司と比べても無理か…。
操作に慣れ仕事に慣れてくるとお仕事楽しくなってきますからね。主さんは真面目な素直な方のようなので、きっと上達も早いと思います。
口角を上げて笑顔を癖付けてみて下さい。明るく元気な声も出るようになります。
鏡でたまにチェックしてみてね。ちょっとした接客業のコツです。
体調に気を付けて頑張って下さい(^-^)
- << 51 ありがとうございます。 裏の従業員全員が目に付くところに クレジットミスの説明と名前が 書かれて貼られていて ちょっといにくくなってしまいました。 でもそれ程のことをしたんだと反省です。 そうですね。 お客さんは本当に良い人が多く おー慣れてきたね！今日は素早いなぁ！ など声をかけてくれるので それが救いです。 早く慣れて、楽しめるようになりたいです。 今日早速やってみます！ 笑顔が引きつってしまうことが多いので・・・ 頑張ります！
主さん！
みんなのレスでだいぶん落ち着いたかな…
今の仕事で精神を病んだり、責めてばかりなら
仕事内容をかえるのもありです！
以前私もファーストフードにいましたが舞い上がり
今はディサービスの介護職員しています人間向き不向きがあるので
コツコツやれる仕事とか在職中に探すのもありだと思います！
自信をもって生きてね(^O^)
- << 52 ありがとうございます。 もっと厳しい意見を覚悟していましたが 本当に優しいレスばかりで救われました。 切り替えるのが下手なのですが 皆さんのアドバイスや励ましの言葉を思い出しながら頑張ってます。 介護は大変だと思いますが やりがいもありそうですね。 一年は続けようと決めていたので 一年頑張りながら 自分の合った職種を探そうと思います。 たぶんレジは私には向いていない気がしてるので・・・
©2024 秋山孝
新しいレスの受付は終了しました
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