クレーム👊

クレームというか 携帯が半年で4回ダメになりました。
しかも 機種交換したばかりの2年ローンにしたのが…。
今まで そんな事になった事なかったのに(;_;)
全て 修理代取られました。
同じ不具合が続くから 交換じゃなくきちんと調べてくれと言ったら クレーマー扱いされました。

• << 34 クレーマー扱いはすごく酷いですね！嫌な思いされましたね。

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昔、某スーパーにて、餃子5個入りパックを購入した時に、お客様ご意見。として、スーパー側に提示した事があります。

油ギタギタなパックの餃子の下に、タレが入っており、タレの切り口が油で切れない事から、タレを別にして、販売するように提案した事があります。

クレームというよりは、提案ですね。

正当なご意見だと。
自負しています。

• << 35 同じ思いをした事がありますので、分かります。 餃子もそうですし、おでんセット？のような商品でも油まみれの汁の袋、一度洗わないと空きませんでした！

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コンビニにて。

子供が3才の時、お腹がすいたというのでおにぎりを1個買いました。
レジのおばさんは何も言わずテープをペタッと貼って終わり。
子供が落とすと嫌なので小さな袋に入れてほしいと言うとおにぎり1個に袋は使えませんとのこと。

は？と思いましたが、もう1度伝えると何度言われても無理ですと言われました。それどころか相手に出来ませんという様子で「次のお客様～」とあしらわれてしまいました。

予定があったのでその場は去りましたが、店員のその対応に腹がたち、夕方そのコンビニに電話しました。事情を話し店長と変わってほしいというと、電話に出たのが昼間の店員だったらしく、あいにく店長は忙しいので電話は変われませんと一方的に電話を切られてしまいました。

もう完全に腹が立ってコンビニの本社に電話です。
後日、菓子折りを持ってそこの店長が自宅に謝りにきました。

たかが袋1枚の話ですが、対応の仕方、話し方はあると思います。

• << 8 袋いりますかね？ 落とすと思うならママのカバンにしまえばいいと思う。🍙一つに袋要求はどうかと思う。その袋、棄てるんでしょ？ あなたの考えも変えるべき！
• << 19 確かに、おにぎり一つで袋はね‥(-ω-) バックにしまうなりすればいいだけの話だし！
• << 36 まず何も言わずシールを貼って終わり、なんて同じ接客業をしている身にしてみたらあり得ないお話です。 さらに袋を拒否するあたり、あり得ない…嫌な思いをされましたね！
• << 95 そうだな…… 私が同じ客の立場なら、おにぎりは自分のバックに入れればいいかな…くらいに考えるかもしれないけど… 店員の立場だったら、袋くらい一枚あげれば済むだけの話。 私のお店（コンビニじゃないけど…）例えボールペン一本だとしても、袋くださいと言われれば、あげますよ。 どちらかと言えば、私は 店員の対応に問題ありだと思います。
• << 96 おにぎり一個に袋って…。 しかも本社にまで言うなんてすごい執念ですね。

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大手スーパーの中に入ってる飲食店で 家族４人分の注文をしました。ちびちゃんのは オムレツ頼んだのですが大人が食べ終わるまで 料理は提供されず やっと来た料理はオムライスの上に こげこげの ﾋﾟﾗｰっとした 薄焼き卵を 乗せてあるだけの 代物でした⤵ 最悪です。二度といきません。

• << 37 それは頭にきますね！ お子さんも気の毒でしたね…

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デパートとかホームセンターとかにある
赤ちゃんルームにハンドソープが置いてない店に疑問があって
「赤ちゃんのうんちのオムツ替えをした際に水洗いだけだと衛生的に悪いし汚い手でお店の売り物に触る事になるのでハンドソープを置いて欲しい
あと使用済みのオムツを袋に入れて捨てるようにお客さんに指示してみては？赤ちゃんルームが臭くて授乳が出来ない」


「授乳室に入るとセンサーで付く室内電気が授乳中に消えて真っ暗になって困る
電気のスイッチも見当たらないしセンサーで電気が付いてる時間長くしてー」なんて事も
お客様ご意見用紙に書きました
私、店員に直接言えない性格です

• << 38 店側がまず、お客様の立場になってみた時に気付くべき点だと思います。 お客様のひと声で変わることもあり、その他のお客様も助かるかもしれませんのでもし機会があったら仰ってみて下さい😄

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マックでドライブスルーして帰宅。オレンジジユース2つがオレンジ色した水だった。
電話したら家まで届けてくれた。

モールの中のマックで持ち帰りで購入。車で5分の自宅に帰ったら…ポテトがやけに冷えるのが早く、端の方は固くて食べられなかった。
少し遠慮がちに電話して伝えたら、いつでも立ち寄ってくれたら返金するとの事で…翌日返金してもらった。

コンビニでカゴに入れた商品5個位と、レジでグルグル渦巻き状のソーセージみたいなのを注文して精算。
帰宅したらソーセージが無かった。これも電話したら届けてくれた。

和食のファミレスでセットについてる茶碗蒸し…上に乗ってる三つ葉の色が悪いな～と思ったら、一口食べて酸っぱかった。
店長が平謝りしてた。

スーパーで玉ねぎ3個入りを買ったら、内2個の中身が腐ってた。
翌日レシートと腐った玉ねぎを、持って行き交換。

まだまだあるけど…私って間抜けに思えてきちゃったから、ここまでにします(苦笑)

• << 39 通行人６さんが間抜けなわけありません。 様々な所で嫌な思いをされましたね！ 店側が、わざわざ電話して下さった、足を運んで下さったお客様に感謝し改善していくべきです。

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タクシー会社にクレーム数回

客を探してるのか急停車、車線をはみ出し左端に寄って走行

蛇行運転、流れに乗らず意味も無くユ～ックリ走行…一車線をそんなタクシーの後ろを走る車は事故に巻き込まれる危ないしイライラします(TmT)

• << 40 なんて自己中なんでしょうか…。自分が良ければいい、というのが丸出しですね！ 後ろにだって仕事中の方たちがいたり急いでいる方たちがいますよね！

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>> 3 コンビニにて。 子供が3才の時、お腹がすいたというのでおにぎりを1個買いました。 レジのおばさんは何も言わずテープをペタッと貼って終… 袋いりますかね？
落とすと思うならママのカバンにしまえばいいと思う。🍙一つに袋要求はどうかと思う。その袋、棄てるんでしょ？
あなたの考えも変えるべき！

• << 41 お客様ひとりひとり、考えがあるので一概には言えないのではないでしょうか。 その時の状況にもよります。 そしてそのコンビニ店員の対応は悪すぎです。
• << 82 それぞれの意見なので 空気読んでスルー

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あとヤ○ダ電気で自宅用電話機を買いに行った時に
どの電話機にしょうか迷い店員に聞きに行きました
(自宅用の電話機の事で聞きたいのですが…)と尋ねたら
「私は洗濯機担当なので」と店の奥に入って行ってしまいました！

○マダ電気のサイトに本部宛にクレームを送りました
(自宅用の電話機の事で聞きたいことが有ったので店員に‘自宅用の電話機の事で聞きたいことが…’と尋ねたら「私は洗濯機担当なので」と店の奥［倉庫］に入って行ってしまいました
携帯電話ならヤマ○の店員に聞くのは間違ってると思うけど
普通に自宅用の☎電話機でそんな事を言われるなんて思わなかった！
それなら｛私は洗濯機担当なので電話機の事を解る店員を呼びますのでお待ち下さい｝とか無いのでしょうか？
私には、どの人が電話機担当の人か解りません
他のヤマ○電気のお店もこんな感じなんですか？)と言う内容を送りました
後日、その店舗の店長から謝罪電話が有りました

• << 42 それもまた酷い話です！ 担当があるなんて、今私も知りましたしお客様に分かるわけありませんよね！ 担当の者を呼びますので少々お待ち下さいませと何故言えないのか。それも仕事のうちじゃないですか。 頭にきますね！

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自分の機嫌が悪い時は
とことん店の粗探しをして
細かい事までクレーム入れます。

今までしてきたクレームは
全てストレス発散の為ですね。

まぁ、クレーム入れる人間ってみんな
自分みたいに普段他でストレス発散できない
気の小さい人間なんすよ。

それに店も店で
どんなクレームに対しても
「大変申し訳ございません」
て、頭下げてくれるんだもん。


そりゃ気持ちよくて
こっちだっていくらでもクレーム出しちゃうよね。

• << 20 これって、、、 接客業してるのですが、こういう理不尽な客は辻褄が合わなかったりして店側もヨミますので、ブラックリストにのりますよ。 今の世の中、クレームを入れられる店側も、スタッフや社員に理不尽なクレームがきていないか、とても良く調べます
• << 43 期限が悪くて八つ当たりや、粗捜ししてはクレームつける方は店側も見破っています。
• << 94 あなたみたいな最低なお客様は、間違いなく 店員や周りに居たお客様たちから、『何だあいつ！ちっちゃい人間だな！馬鹿じゃないの？あんな人間にはなりたくないよね。』と、ボロクソに言われている事を、お忘れなく。 笑
• << 104 最低

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カラオケ招○🐱にて、トイレが汚なく、フリードリンクコーナーが汚なく、ソフトクリームの出が悪かったから、受付に居らした店員さんに伝えたら、無愛想に、｢後で見ます。｣……え？普通、直ぐに見ます、でしょ？……早速本社ホームページへクレーム入れましたが、謝罪一つありません。もう行きません。

• << 44 私の近所の招○🐱もトイレが汚く、鍵はかかりにくく、汚いです。チェーン店になると、全店舗そうなのかな…なんて思ってしまいます。

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某２英文字携帯会社。

不具合で修理に出した。

内部に仕事の資料もあるのでﾃﾞｰﾀの保全だけはお願いしますと念を押してｱﾄﾞﾚｽだけ貸出携帯ｺﾋﾟｰ。

修理終りましたと連絡かあり、行ってみるとやたら新しい。

まさか新品交換？

案の定ﾃﾞｰﾀは空っぽの新品携帯を差し出し、自慢げに新品ですよ。と馬鹿店員。

ﾃﾞｰﾀは？って聞くと、えっ？！

直ぐにメーカーに連絡するも既に廃棄処分済み。

それからショップの店長。系列の社長迄数人の偉い人が来た。

100万包んで来たが突き返し、弁護士がらみに発展。

結局示談になりましたが、それなりの対応をして貰っています。

あれから３年ですが、今も続いていますよ。

• << 45 とても大変な思いをされましたね！ お仕事のデータなんて重大ですし、不具合など出ないと信じて使用していた事と思います。 また、すぐにお金を包めば良いだろうと思っていそうな所も気に入りませんね。

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10番さん、人として最低だな。

たち悪いストレス発散ですね。

• << 46 クレームにはいろいろありますが、ストレス発散までは手に終えないので止めていただきたいのが本心です。。

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>> 13 こういう意見が出ることを期待してのレスなんだから、10番さんにはスルーが宜しいのではないでしょうか。

• << 47 通行人１４さんありがとうございました。

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無印良○にて、

ワイヤー付きの下着が苦手で利用していていました。
どれにしようか10～15分悩みながら、最終的に6点選びました。

その間中ずっと近くに店員さんがいて、色々商品チェックをしてるような真似をしていました。
選んだ後直ぐにレジに持っていきお会計。
2重包装しようとしていたので、その日はリュックだったので鞄にしまっちゃうので、外袋は要らないです。と言い自分の方に商品を軽く引き寄せたら、

「いや、買った商品という証拠になるので」と言い商品を引っ張られました。

ムッとしましたが、
そうですか、とお任せしましたが、

あとからジワジワ怒りがわいてきたので、お電話しました。
クレーム電話を入れたのは、今までもその一回きりです。

万引き注意人物と思われていたんでしょうね。

• << 48 失礼極まりないお話ですね。 生活に使っていくものはじっくり選んで当たり前です。 そしてそのレジでのやりとり、お客様を何だと思っているのか…

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ビルに入っている服屋さんで、なんとなく商品を選んでました。
あきらかに私に対しての、クスクス笑い声が。
ジーンズのようなレギンスをなんとなく体にあてていたら、
「体にあててもね、勘違いしているんじゃない?」と。

体型はやや細目です。
レギンスを持って鏡の前に立つのがそんなにおかしいこと?
しかも会話が丸聞こえだし。

なので友人と後日その店に買い物に行った時に
「これ可愛い～、けど店員の接客はすごく悪いからここで買いたくないかも。」
と大きめの声で話して、すぐ退店しました。
その時の客は数人でした。

• << 49 これもまた大変失礼なお話ですね！ 私もこの店員から買うの嫌だな…とやめた経験があります。 上から目線というか…店員の心の中でもクスッと笑っていたら何か伝わってきます。

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もう何年も前、まだ小さかった子供を連れて家族で旅行に行きました。


事前に小さな子供がいる事を伝えたら、子供用の食事を作ってくれるというので、旅行代理店を通じ、旅館に頼んでおきましたが、当日食事時になってもなかなか出てこないので、

｢あの～子供用の食事は？｣


と聞いたら

｢へ⁉ちょっと待って下さい｣

しばらくして

｢板場に確認しましたが、そんな話は聞いてないそうですよ｣

｢え、でも確かに頼んだんですが｣

→のやりとりを２、３回位して、しまいに女将はこちらが変な事を言ってるみたいな目でみるし、

旦那ももういいだろ、というので引き下がって、子供には食べられそうな物を取り分けて与えました。


後日、代理店に話したところ、
｢こちらでは確かに頼んだ。旅館に直接聞いてみる｣
と聞いてもらったら、

やはり頼んであったのに、板場に伝わってなかったらしい。
お詫びの手紙を出します、との事。


しかし待てど暮らせど、結局手紙も来なかった😒


せっかく、料理を大人も子供も存分に楽しみたかったのに。


始めからないとわかればこちらも用意して行ったろうし。


何より、女将のこちらをクレーマー扱いした態度に腹が立っている😠

• << 50 せっかく楽しみにされていた旅行だったのに残念でしたね！ 「聞いていない」から作らないのではなく、楽しみにされて来られたお客様に何かしらの誠意を示せなかったのか。

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ほっ○ほっ○弁当でチキン南蛮を買い家に帰って開けてみるとそのチキンが真っ黒
すぐに電話を掛け、「こんなもの食べられるか!すぐに家まで持って来い！」

あるスーパーで鰹のたたきを買って家で食べてみるとあきらかに味がおかしい、電話をかけて「食べに来い！」店員が新しいのを持って来た時に食べさせたら「確かにおかしいてす、すいません」

昔ですが夕飯を６時位に済まさ当然晩酌もです
夜中腹が減ったので車でマクドナルドに向かう途中お巡りさんに酒気帯びで捕まり「あなたは運転してはダメです、こちらで運転します」
一人が私の車の運転席、もう一人がパトカーで付いてくるのですが私のメインはマクドナルド。
当然運転手付き、パトカー付きでマクドナルドに寄って貰いました(^^)v

• << 51 後半のお話は、何とも少し笑ってしまいました💦 お弁当は、作った本人がお客様に提供できる物ではないと気づいていたか、気づくべきです。 プロ意識にかけてますね！
• << 74 アナタ恥ずかしくない？ 酒気帯び運転は犯罪でしょ？ パトカー付きでマック行った自慢してるのかな。 これは、書かなきゃよかったね💦

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>> 3 コンビニにて。 子供が3才の時、お腹がすいたというのでおにぎりを1個買いました。 レジのおばさんは何も言わずテープをペタッと貼って終… 確かに、おにぎり一つで袋はね‥(-ω-)
バックにしまうなりすればいいだけの話だし！

• << 52 必要である状況もあると思います。お客様それぞれ事情や考えがありますし、お客様が必要であるといえばそのコンビニ店員は袋を用意すべきだと思いますよ。

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>> 10 自分の機嫌が悪い時は とことん店の粗探しをして 細かい事までクレーム入れます。 今までしてきたクレームは 全てストレス発散の為ですね。 … これって、、、

接客業してるのですが、こういう理不尽な客は辻褄が合わなかったりして店側もヨミますので、ブラックリストにのりますよ。

今の世の中、クレームを入れられる店側も、スタッフや社員に理不尽なクレームがきていないか、とても良く調べます

• << 53 はい、その通りですね。 店側もすぐ見破りますね。

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私の中の伝説のクレームを紹介します😁

10時からランチが始まるファミレスで、9時55分に来店した中年男性のお客さんがいたんです。
モーニングメニューを渡すと、他のないの❓って聞かれたんです。
なのでちょっと早いけどランチメニューを渡したんですよ、そしたらいきなり…

｢お前なぁ💢俺がこんなの食う顔に見えるか💢｣

と大声をあげて帰ってしまいました…😥

回りにいたお客さんはみなポッカ～ンとした顔をしていました😥

そして常連の方がそのお客さんが競馬新聞を持っていたのを見ていたので
｢競馬ですって、虫の居所が悪かったんだよ、気にしない気にしない🎵｣
と言ってくれました😃

モーニングやランチを食べる顔ってどんな顔か知りたいです😂

• << 54 じゃあ何を食べる顔だと判断したら…😣？て感じですよね！ 八つ当たりは勘弁願いたいですね。

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>> 21
ちゃんと読んでなくてごめんなさい💦
クレームを入れる方でしたね😱勘違い😭

• << 55 いえいえ😌

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スーパーで『刺身用』と記された3ハイで1パックになったイカに10匹以上、3ﾐﾘ～5ﾐﾘくらいのﾅﾒｸｼﾞに似た寄生虫が、ガッツリと身に食い込んでいた


店に持っていくと
『火を通せば大丈夫なんですけどね～』と言う。悪びれた様子もなく、これには目が点になった。


だって『刺身用』ですよね？虫がいても生でも食べれるんですか？と質問したら
『勿論、食べれません』と言う。


返金してもらったけど『刺身用』と記載しながら、火を通せばって😣矛盾に頭にきた。
素直にすみませんと言えば良いのに、二度と行かない。

• << 56 気持ち悪い物を見せられた上にわざわざ足を運ばれたのにその対応👊！頭にきますね！ 普通はすみません、でも済まない話です。

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クレームまでは入れなかったけど

結婚が決まって式場探しでの事です
当時、私３０歳、旦那３５歳で結婚式場の見学と話を聞きに行きました
「両家の親御さんの了解有りますか？」
「お若いのに…」と同じことを何回も言われて
お金あるの？冷やかし？みたいな感じで何か小馬鹿にした対応でした
帰る時に式場の駐車場まで付いてきて

旦那の車を見るなり手のひらを返した様にペコペコ頭を下げて声のトーンも変えて
え！
さっきと態度が全然違うじゃんて言いたく為りました❗


軽自動車ならもっと小馬鹿にされてたのか、

• << 57 両家の親御さんの了承ありますか？なんて聞く時点で失礼ですね！ 接客業において自分からの視点、観点からだけの判断、先入観は一番してはいけない事だと私は考えています。 人としても寂しいと思いますね。
• << 75 いかってそういうもんじゃない？虫を取れは食べれますよ。店員も寄生虫までは確認できませんしね～

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パソコンの調子が悪くてショップに修理依頼。

メーカーに出してから見積もりを出す。絶対いるのは手数料の5000円。見積に3、4日かかるからそれ位に連絡しますと言われて帰宅。

1週間たっても連絡なし。問い合わせの電話した「メーカーから返事がないんですよぉ」。

そして2週間たっても連絡なし。プチっとキレて「メーカーからの連絡があろうがなかろうが連絡しますって言ったんなら”遅れそうです”とか”あと○日位かかります”とか目安連絡すんのが普通でしょうが💢もういい。返して下さい。それから手数料で支払った5000円は返してもらいますからね💢」
と言って一方的に電話を切った。初めてのクレーム電話にドキドキしてハフンハフンしてた。赤の他人に怒ったのも初めて。手も震えてた。

そして、ふと思った「あれ？私5000円払ったっけ？？」

父親に取りに行ってもらった。

慣れないクレームなんてつけるもんじゃないと思った夏の暑い日。

• << 58 名無し２５さん、すみません、ハフンハフンに笑ってしまいましたが、すごく嫌な思いをされましたね。 クレームを入れたり電話する方だってエネルギー使うと思います。本来ならしたくない事です。 また、連絡が今日も来なかった今日も来なかったなんて、お客様に思わせる方は接客業として失格に思います。

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昔地元の廃れたラ○ホテルに行ったとき当時の彼氏がシャワーを浴びようとお風場に行ったら浴室内に生きた巨大足長蜂がΣ(ノд<)

すぐさまフロントに電話して事情を話すと｢ちょっと待ってください｣と言われ数分…やっと出たと思ったらまさかの｢殺虫剤持ってくんでそれでいいっすか？｣

は？謝罪もない上にそのハチを自分らで退治しろと？
すぐ部屋まで来い！と呼んだら太った30くらいの男がのんびり歩いてきた。
あまりにも腹が立ってまず謝るのが先じゃないのか、部屋を移動してもらうなりするのが普通じゃないか、ハチがいること自体おかしいのに客に退治させるとは何事だ、というようなことを部屋の前でその人に言いました。

すると、｢これで勘弁してください｣と言って粗品と書いた小さい箱を渡されました(´Д｀)
もうその態度、対応に頭きて｢そんなもんいるか！２度と来ない！｣と言って帰りました。

• << 59 ただでさえ、彼氏以外の他人と顔を会わせたくもない場所で嫌な思いをされましたね👊 浴室に蜂なんて、何かあったら責任取れるのか！と言いたいですね。 粗品の中身は気になる所ですが、つっぱねて正解でしたね。

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引っ越しのときー

見積もり時には、エアコンの取り外しも込みだったはずなのに工事日に長さがどうとか言われ、追加請求された。しかも、手持ちがないことを伝えると『仕方ないから自分の口座に振り込んでください。』と工事した人の口座を教えられた。(会社としてどうなのかと思いました。)

工事の仕方も雑で、真冬なのに窓は開けっ放し！一階だからとベランダから出入りする。手すりをのぼって！

本当に腹が立って、すぐにクレーム入れました。若い客だからってタメ口はないですよねー

• << 61 仕方ないから？随分とまた上から目線な😣 込みで、と言ったなら責任もって込みにするべきではないかと思います。 お客様あっての成り立ちなんですからね。

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あるコンビニで、いつもおばさんが接客中に○○(同じパートさん)ビール補充してきな、○○両替いっといでとか従業員同士の話をします。
せめて、接客が終わって言えばいいと思うのですが✋

• << 62 すごく分かります。 従業員同士の会話って、無駄に耳に入りますよね。 緊急でない限り、極力お客様が側にいらっしゃらない時にしたいものです。

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接客態度＆対応…

基本を忘れとるバカタレが、結構、目に付く

お客様は、どんな客であれ、神様！

接客業の基本中の基本は、モノを言う時は、下から！


お客様に声を掛けられたら、従業員と、してても、即、笑顔で対応！


自分で対応不可能なら、専門知識を持つ人を呼ぶ！


が…高校時代、バイト先で、教わった接客業のイロハ

• << 63 そのイロハは本当に正しいと思います。 私もそうですが、長いこと接客業に携わったりしている身になると、他店での店員の対応がすごく気になるものですよね。
• << 71 今はお客様は神様ではありません。
• << 77 店側だって、客選びする時代です。 店に迷惑掛けるような客は、 出禁ですよ。 他の「善良な」お客様にも迷惑及ぶかもしれませんしね。 ちょっとズレますが 「王様のレストラン」というドラマを思い出しました。 「お客様は確かに「王様」ですが、「処刑」される王様も居るんです！」と言うセリフが印象に残ってます。

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某スーパーレジで
バーコードが読み取れないから、値段を調べるから次のお客さんを先に会計させていうのでどーぞ言いました

調べた店員が割り込みになるから、ちょうだの列の最後に並び直せと


何故、並び直す❓と言えば
割り込みだから他のお客の迷惑になるとキレる💢


頭に来て買いません帰りましたよ
店の落ち度ですんなり会計出来ないのを客のせいだって有り得ない💧💧💧

• << 64 そんな店が本当にあるんですね⤵聞いていてなんだかこっちが情けなくなります。 こちらのお客様をお先にお願いしますと店員が少し説明さえすれば大抵のお客様は理解してくださるものなのに。

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客の目の前であるにも関わらず、同僚を叱り飛ばす奴が居ると非常に不快。怒りすら覚える。
そんな奴に限って人に威張れる程の接客は出来ていない。
よく行く店だが、いつか奴を名指しでクレームいれるつもりでいる。
しかしそいつの顔を見ると不愉快な気分になるので近頃は別の店に行くようになってしまって、クレーム材料を集めることが出来ないでいる(笑)

• << 65 同じ目に合ってきた立場ですのでよく分かります⤵ お客様の前での説教は本当に見苦しいなあ…とされながら思っていました(笑 今は指導の立場になりましたが、絶対そのような行為はしませんね。
• << 69 えげつないことはしない

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とあるゲ○の支店での事

どうしてもゲーム機と対応ゲームをセットで予約したいと言われ、子供の希望で予約しました。

その時に『こちらのゲーム機とのセット予約は初めてですので、前列が無く予約可能かお調べ致しますので、予約可能でしたらご連絡致します』

と言われ自宅電話番号等も伝えて、返事を待って居ました。

☆通常は、販売予定日から三日間過ぎると予約破棄の扱いで、商品が店頭で販売されます

それから待てど暮らせど連絡無し、子供がもう販売予定日過ぎてるって泣くので連絡入れると、『販売予定日過ぎても来られておりませんので破棄扱いになっておりますが』はぁ？😲

で、前の内容を伝えると、連絡ミスみたいですね⤵💧

って言われてキレました。😂

チェーン店何だから他の店舗にも確認して下さい。

在るなら直ぐに取りに行け‼

今日中にセット揃えろ‼

四時間後に連絡入り無事に購入、店長店員揃って平謝りでした。

チェーン店だからこそ、対応は考えて頂きたいものです😂

• << 66 特にお子さんが泣いて悲しい思いをされてしまったと聞くと、本当に切ない気持ちになります。 店側のミスなのに、「破棄扱いになった」とは、ブチ💢ときますね！

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レジの対応の悪さはありますね～
小銭が沢山あったので一円五円十円を出してしまいたくて、端数分をキッチリ支払ったのに


何故かまたジャラジャラと小銭でお釣りが返ってきたので‥
『あれ？端数分出しましたよね？』と言うと
レジのトレーに一円が残っていて、『あ～まだあったんですねぇ』なんて、その一円を返してきたんです。


だから『いえ、この一円とお釣り銭を一度戻しますから、お札で返して下さい。』と言ったら

『両替はできませんので』と店員が訳わからん事を言い出し、ぶちきれました
『ムスッとした顔で、いくらお預かりしますとも言わずに、確認も打ち込みも間違えたのはアナタですよね！？やり直して下さい！』と意地でも譲りませんでした。

• << 67 それは「両替」ではありませんね。 ちょっと残念な店員でしたね。 大いにきれて良いと思います。 お客様が妥協されてしまいますと、店員は直そうとしませんから。

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>> 1 クレームというか 携帯が半年で4回ダメになりました。 しかも 機種交換したばかりの2年ローンにしたのが…。 今まで そんな事になった事なかっ… クレーマー扱いはすごく酷いですね！嫌な思いされましたね。

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>> 2 昔、某スーパーにて、餃子5個入りパックを購入した時に、お客様ご意見。として、スーパー側に提示した事があります。 油ギタギタなパックの餃子… 同じ思いをした事がありますので、分かります。
餃子もそうですし、おでんセット？のような商品でも油まみれの汁の袋、一度洗わないと空きませんでした！

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>> 3 コンビニにて。 子供が3才の時、お腹がすいたというのでおにぎりを1個買いました。 レジのおばさんは何も言わずテープをペタッと貼って終… まず何も言わずシールを貼って終わり、なんて同じ接客業をしている身にしてみたらあり得ないお話です。
さらに袋を拒否するあたり、あり得ない…嫌な思いをされましたね！

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>> 4 大手スーパーの中に入ってる飲食店で 家族４人分の注文をしました。ちびちゃんのは オムレツ頼んだのですが大人が食べ終わるまで 料理は提供されず… それは頭にきますね！
お子さんも気の毒でしたね…

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>> 5 デパートとかホームセンターとかにある 赤ちゃんルームにハンドソープが置いてない店に疑問があって 「赤ちゃんのうんちのオムツ替えをした際に… 店側がまず、お客様の立場になってみた時に気付くべき点だと思います。
お客様のひと声で変わることもあり、その他のお客様も助かるかもしれませんのでもし機会があったら仰ってみて下さい😄

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>> 6 マックでドライブスルーして帰宅。オレンジジユース2つがオレンジ色した水だった。 電話したら家まで届けてくれた。 モールの中のマックで… 通行人６さんが間抜けなわけありません。
様々な所で嫌な思いをされましたね！
店側が、わざわざ電話して下さった、足を運んで下さったお客様に感謝し改善していくべきです。

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>> 7 タクシー会社にクレーム数回 客を探してるのか急停車、車線をはみ出し左端に寄って走行 蛇行運転、流れに乗らず意味も無くユ～ックリ走行…一車… なんて自己中なんでしょうか…。自分が良ければいい、というのが丸出しですね！ 後ろにだって仕事中の方たちがいたり急いでいる方たちがいますよね！

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>> 8 袋いりますかね？ 落とすと思うならママのカバンにしまえばいいと思う。🍙一つに袋要求はどうかと思う。その袋、棄てるんでしょ？ あなたの考え… お客様ひとりひとり、考えがあるので一概には言えないのではないでしょうか。
その時の状況にもよります。
そしてそのコンビニ店員の対応は悪すぎです。

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>> 9 あとヤ○ダ電気で自宅用電話機を買いに行った時に どの電話機にしょうか迷い店員に聞きに行きました (自宅用の電話機の事で聞きたいのですが…… それもまた酷い話です！
担当があるなんて、今私も知りましたしお客様に分かるわけありませんよね！
担当の者を呼びますので少々お待ち下さいませと何故言えないのか。それも仕事のうちじゃないですか。 頭にきますね！

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>> 10 自分の機嫌が悪い時は とことん店の粗探しをして 細かい事までクレーム入れます。 今までしてきたクレームは 全てストレス発散の為ですね。 … 期限が悪くて八つ当たりや、粗捜ししてはクレームつける方は店側も見破っています。

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>> 11 カラオケ招○🐱にて、トイレが汚なく、フリードリンクコーナーが汚なく、ソフトクリームの出が悪かったから、受付に居らした店員さんに伝えたら、無愛… 私の近所の招○🐱もトイレが汚く、鍵はかかりにくく、汚いです。チェーン店になると、全店舗そうなのかな…なんて思ってしまいます。

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>> 12 某２英文字携帯会社。 不具合で修理に出した。 内部に仕事の資料もあるのでﾃﾞｰﾀの保全だけはお願いしますと念を押してｱﾄﾞﾚｽだけ貸出携… とても大変な思いをされましたね！
お仕事のデータなんて重大ですし、不具合など出ないと信じて使用していた事と思います。
また、すぐにお金を包めば良いだろうと思っていそうな所も気に入りませんね。

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>> 13 10番さん、人として最低だな。 たち悪いストレス発散ですね。 クレームにはいろいろありますが、ストレス発散までは手に終えないので止めていただきたいのが本心です。。

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>> 14 こういう意見が出ることを期待してのレスなんだから、10番さんにはスルーが宜しいのではないでしょうか。 通行人１４さんありがとうございました。

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>> 15 無印良○にて、 ワイヤー付きの下着が苦手で利用していていました。 どれにしようか10～15分悩みながら、最終的に6点選びました。 … 失礼極まりないお話ですね。
生活に使っていくものはじっくり選んで当たり前です。
そしてそのレジでのやりとり、お客様を何だと思っているのか…

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>> 16 ビルに入っている服屋さんで、なんとなく商品を選んでました。 あきらかに私に対しての、クスクス笑い声が。 ジーンズのようなレギンスをなんと… これもまた大変失礼なお話ですね！
私もこの店員から買うの嫌だな…とやめた経験があります。
上から目線というか…店員の心の中でもクスッと笑っていたら何か伝わってきます。

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>> 17 もう何年も前、まだ小さかった子供を連れて家族で旅行に行きました。 事前に小さな子供がいる事を伝えたら、子供用の食事を作ってくれると… せっかく楽しみにされていた旅行だったのに残念でしたね！
「聞いていない」から作らないのではなく、楽しみにされて来られたお客様に何かしらの誠意を示せなかったのか。

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