失礼な電話の対応
数ヶ月前に引っ越しをしました。
午前中にNHKから受信料が割引になる案内の電話があったんですが、今から出かけるので後日携帯に連絡下さいと番号を教え、その場は電話を切ました。
なので明日以降の連絡だと思っていたのですが、つい先程NHKから携帯に連絡があり、先程のお話ですが…と話始めてきました。
その時コンビニのATMでお金をおろしていた途中だった私は後日と言ったはずなのに…と思いながらも「10分後にもう1度お電話いただけませんか?」と伝えました。
そしたらよく聞き取れなかったらしく、何度か同じやり取りをしたあと「後日ですね?」と言ってきたので腹が立ってちょっと声をあらげて「10分後です!!」と言ったら「お客様の声がこもっているので聞き取りにくくて」と言われました。
何度か同じやりとりをしてやっと伝わったので、失礼な言い方だなと思いながらもコンビニにいたからか?と思って自宅に戻り連絡を待ちました。
15分後ぐらいにまた連絡があったので、お話を聞く前に先程の言い方は失礼な言い方ではないですか?と伝えたところ、また電話がよく聞き取れませんと言い始めました。
自宅はTVもつけてない静かな状態だったし、電波もしっかり入ってます。
先程の何度も聞こえないやりとりがあったのでいい加減頭にきました。
なので声がこもっていて聞こえないという言い方は失礼ではないですか?ともう1度言うとまた何をお話しているのか聞こえにくいとのこと。
だから受信料を口座振替かクレジット払いにするかというお話ですよね?と言うとはい、そうです。と言う。
ちゃんと聞こえてるのは確認出来たのでまた失礼だと話すとまたよく聞こえませんと言う。
苦情だけは聞こえないんですか?と言うとまたよく聞こえませんと言う。
このやりとりを何分したでしょうか?
あげくのはては電話が聞こえにくいので後日あらためてお電話しますと勝手に電話を切られてしまいました。
NHKってこんなところなんですか。
腹がたって仕方がありません。
長文読んでいただいてありがとうございました。
イラつきますね。
電話は聞き取りにくいならかけ直さなくていいから、って感じですね。直接来たら?
直接苦情言われたらどんな対応するのか気になりますね。笑
- << 8 横レス失礼します。 直接来るのも問題ですょ。私の場合、日曜日に自宅にNHKの職員を名乗る人が訪ねてきて、 『今までの分はもう結構ですので、とりあえず、先月分と今月分をお支払いいただけますか?あとは口座振替の用紙を書いていただければ…』 と、言われたので 『手持ちのお金がありません』 と言い返したら 『あ、大丈夫ですよ~。銀行のキャッシュカードはお持ちですよね?こちらの機械(カードをスキャンするような機械を取り出して)で口座引き落としできますから』 と言われました。 初対面の、ホントにNHK職員かもわからない人に、キャッシュカードなんて渡せますか? 『口座にもお金入ってませんから』 と、その日は追い返しましたが、不信感が収まらず、翌日NHKに電話したところ、 『確かにそういう機械を持って集金に回ってる地区もあるみたいです』 との回答。 『あなたなら、知りもしない人にキャッシュカード渡しますか?』 と聞き返したら、少し間が空いて 『でも…まぁ…NHKの受信料を払うのは国民の義務ですから』 と言われました。 『じゃ~カーナビつけてる人や、ワンセグ携帯持ってる人からも徴収しないといけませんね』 と言い返したら 『そこまでしてたらキリがありませんよ』 でした。 NHKって、大卒しか募集しないくせにバカなんだなって思いました😆 横なのに、長くなってすいません💦
>> 4
イラつきますね。
電話は聞き取りにくいならかけ直さなくていいから、って感じですね。直接来たら?
直接苦情言われたらどんな対応する…
横レス失礼します。
直接来るのも問題ですょ。私の場合、日曜日に自宅にNHKの職員を名乗る人が訪ねてきて、
『今までの分はもう結構ですので、とりあえず、先月分と今月分をお支払いいただけますか?あとは口座振替の用紙を書いていただければ…』
と、言われたので
『手持ちのお金がありません』
と言い返したら
『あ、大丈夫ですよ~。銀行のキャッシュカードはお持ちですよね?こちらの機械(カードをスキャンするような機械を取り出して)で口座引き落としできますから』
と言われました。
初対面の、ホントにNHK職員かもわからない人に、キャッシュカードなんて渡せますか?
『口座にもお金入ってませんから』
と、その日は追い返しましたが、不信感が収まらず、翌日NHKに電話したところ、
『確かにそういう機械を持って集金に回ってる地区もあるみたいです』
との回答。
『あなたなら、知りもしない人にキャッシュカード渡しますか?』
と聞き返したら、少し間が空いて
『でも…まぁ…NHKの受信料を払うのは国民の義務ですから』
と言われました。
『じゃ~カーナビつけてる人や、ワンセグ携帯持ってる人からも徴収しないといけませんね』
と言い返したら
『そこまでしてたらキリがありませんよ』
でした。
NHKって、大卒しか募集しないくせにバカなんだなって思いました😆
横なのに、長くなってすいません💦
レスありがとうございました。
確かに電話が繋がらないこともあると思います。
ただ今回の場合、明らかに聞こえないフリでした。
笑われてしまうかもしれませんが、ゆっくり話していただけたら聞こえやすいですといわれたので、耳の遠いお年寄りに話すようにゆっくり大きな声で
「さーきーほーどーの言い方はー
しーつーれーいーではなーいーでーすーかー?」
とも言ってみたらしばらく無言。そして聞こえません。との返答。
でその後、受信料の口座振替がなんでしたっけ?とこちらが言うと、その件なんですが…と即答。
部分的に聞こえなくなるなんてないですよね?都合よく苦情は聞こえなくなる妨害電波なんてありますか?
意固地になってる私も大人げないとは思いますが、失礼いたしましたぐらいは言ってほしかったです。
まるで志村けんのコントみたいですね(笑)
受信料はこの前直接集金に来たので支払いましたが、何年か前に彼の家で留守番中に夜10時頃NHKの集金と出くわしたことがあります。
インターホン越しで本人はまだ帰宅してないのでわかりませんと答えたら、その後10分おきぐらいに1時間ほど同じ人に何度も訪ねられてちょっと怖かった思い出があります。
仕事が忙しい人なので昼間は会えなかったのかも知れませんが、NHKはそんな時間にも集金するんですかね?
- << 18 電話かけてきた人の名前、聞いとけばよかったですね。 私だったらもう着否にします。 でも、ウケました😆 ごめんなさい。
>> 14
そうそう。直接集金は中止になったから
『口座振替のお願いをしています』
を、口実に⤴2回分くらいの現金回収をしているみたいですょ💡
ヘタな取り立て屋さんより怖いわ💧
昔、1人暮らししてた時に、テレビのない生活してた頃に自宅に集金に来られて『テレビありません』
と断ったら
『家の中を確認させてください』
って言われました😅
『いや…怖いから帰ってください』
と言うと
『あるんですよね?払ってください』
としつこく言われたのでインターホンを切ったら、5分くらいピンポン鳴らされ続けました💧
翌日、当時の彼氏に家に来てもらったら、案の定またNHKのヤツが現れ、彼が直接玄関先でけちょんけちょんにしてました(笑)
『警察呼ぶぞコラ💢』の最後の言葉に逃げたみたいです(笑)
皆様、レスありがとうございました。
同じような経験されている方もいらっしゃるんですね。
ちなみに書き忘れていましたが、こちらが聞こえない作戦、もちろんそのときに実行しましたよ(笑)
さんざん聞こえませんのやり取りをした後、電話が聞こえにくいので後日また電話しますと言われたので、こちらはしばし無言。
その時のやり取りはこんな感じです。
私: あの…聞き取れなかったのでもう1度お願いします。
NHK: 聞き取りくいようなので後日また電話します。
私: ……。スミマセン。ちょっと何を言ってるのか聞こえないのですが…。もう少しゆっくり話してもらえませんか?
NHK: でーすからー、後日ー、おでんわしますー。
私: 何か話してるのはわかるんですが、聞き取りにくくて…。スミマセンがもう1度お願いします。
なんてやりやり取りを数回。
さすがに相手もイラッとしたんでしょうね。
最後は大きなため息をついたので、すかさず言いました。
あなたもこんなやり取りされたら嫌だと思うでしょう。私は同じやり取りを真似しただけです。次の電話のときはちゃんとお話しして下さい。お願いします。
と伝えたら「では後日。」と言って一方的に切られました。
これが全容です(笑)
次にまたかかってきたら第一声は「きょーうーはーおーはーなーしーでーきーまーすーかーぁ?」と大きな声でゆっくり語りかけてみようと思います。
NHKに関してそもそも受信料なんていうのがバカらしいんですよ
確かに主さんのやりとりはあっぱれで清々しささえ覚えますが
相手はどう考えても客を馬鹿にした有り得ない対応ですね
昨日たまたま乗ったタクシーの運転手さんの話に寄れば
視聴者から回収してる受信料二億円を着服した社員がつい最近つかまったとか
よく聞いてみるとNHKは元々自民党に都合のいい情報しか流さない事で有名なんだとか…
そうなんですかね
真相が知りたいです
それもあってかその方は受信料を一度たりとも払った事ないと豪語してました
何だかそれ聞いて自分も払うの阿呆らしくなりました
もしかして払ってない人意外と多いんですかね?
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