主婦の皆様方にお伺いします
カテ違いかもしれませんが、一番ご回答していだだけれる、(生活で身近な事、詳しい)かなと思い、こちらにスレしました。
主婦の皆様方は毎日お買い物に行かれると思いますが、レジに並ぶ際、どんな店員の所に並びますか?
例えば、間違いがない、信用度の高いベテラン店員、または 愛想が良くて感じのいいにこやか店員、または、社員であろうワンランク上の接客が出来る店員…などなど。
また、店員云々でなく、近い所から並ぶ、お客が少ない所に行くなどあると思いますが、敢えてそれは回答対象から外し、どの様な店員の所に並ぶかをお答え下さい。
また逆に、並びにくいと感じて店員の特徴もお願いします。
私は某大手スーパーでレジをしていますが、どういう訳か、お客様が次々にやって来られます。後ろや前のレジが空いてるのに、私の所に2、3人並ぶ事も珍しくないです。
最初は嬉しく思っていましたが、来られるお客様は大体、割引券や商品券を沢山出したり、両替を依頼されたり、値引きの物ばかりとか、大量の小銭を持って来たり、所謂めんどくさいお客様が大半です。
また、お箸やスプーン、レジ袋を他のレジに並んで清算した後に追加分だけ「あと⭕枚、⭕繕頂戴!」と他の店員より遥かに多く言われます。
また、何だかわかりませんが、学生さんも多いです。
旦那につい愚痴をこぼしたら、「お前は人がよさそうだからな…ナメられてるんじゃないか?」と言われました。
やはりそうなんでしょうか?
一生懸命頑張っているのに、何だか 凹みました…。
箇条書きしてみます
1、他のレジが空いてるのに自分の所が混み合う
2、他部署や他レジでのクレームを言って来られ怒られる
3、箸、袋など他レジで清算したのに、欲しい時は私のレジに言って来られる事が圧倒的に多い
4、割引券や商品券、大量の小銭など現金で無かったり、めんどくさい計算、時間の掛かるお客様がよく来る。他レジの倍近く割引券や商品券、小銭が溜まります。
5、どういう訳か学生さんも多い
この疑問に的確なアドバイスが出来るのはやはり主婦の皆様方だと思ってレスしました。
ご自身の率直なご感想をお寄せ下さい。また、どの様な点が良いのか、悪いのかも教えて下さい。
宜しくお願いします。
皆様、ありがとうございます!
旦那から人がいいとか、ナメられてるんじゃないか?とか言われて凹んでいましたが、皆さんのご意見でまた自信を取り戻せそうです。
容姿には自信は無いですが、仕事では頑張ってる方だと思います。
容姿で選ばれないのはホッとしますが、清潔感は大切にしたいと思います。
私個人の意見になりますが、経験は7年、スピードは社員さんには負けますが、早くもなく、遅くもなくです。
ただ、温かい物、冷たい物を分けたり、日用品は全て袋に入れてます。
丁寧すぎるとよく言われます。
年齢は34で3人の子供育ててるオバチャンです。
自分としては、親しみやすさを売りにして、メイクは柔らかくこざっぱりした風に仕上げ、妊婦さん、小さなお子様をお連れの方には思いやりのある接客をしたいと心がけています。
小売店に取って主婦層のお客様は生命線とも言える大切なお客様。
そのお客様からの率直なご意見は本当に参考になります。
私が会社で働いてた頃、近くのコンビニで買い物をよくしてました。
そこは外国の方も沢山働いてるコンビニでしたが、『いらっしゃいませ。ありがとうございました』と辿々しくも丁寧に言ってくれてました☺
私もレジや飲食店では『ありがとう。ごちそうさまです』と一言付ける様にしてるのですが😚
1人!日本人の男の子(↑コンビニ)が無言😥
1回目『……』『ありがとう』
2回目『……』『……』
3回目からはその子がレジに居たら別のレジに並ぶ様に😥
1回、外国の方のレジに3人位?並んでて、私は2番目でしたが、日本人男が違うレジ開けて『こちらどうぞ』と言われても後ろの人に譲ったわ😂
気持ち良い挨拶でテンション上げたいから😚
客も自分が迷惑かける行為だと自覚有るから、嫌な顔や態度されそうな店員には行かないかも。笑顔で対応してくれそうな店員さん。苦情言っても真摯に対応してくれそうな店員さん。を選ぶのでは?
私もスーパーやコンビニや本屋や某有名デパート店員経験があります。
客の立場で並びたくなるのが、
年齢や仕事のスピードに関係なく笑顔で感じのいい店員さんのレジです。
並びたくないのは、
たとえレジが早く迅速だとしても事務的だったり無愛想な店員さんのレジです。
私がレジをしていた時は、
「給料はお客様から頂いてるm(__)m」
のスタンス、自然と笑顔、頭も垂れてましたね。
でも上から目線で威張ってたりこちらにミスがないのに怒ったり嫌な客の時は内心テメー地獄へ落ちろ↓↓
思いながらも笑顔で接客、私の目が笑ってないのでしょうね…嫌な客は次からは私のレジに並ばなくなりましたね(^^;
本屋で嫌な客の時はそいつがエロ本を買った時は後ろに並んでいるお客様にも見えるようにエロ本をわざとゆっくり袋に入れてましたね(笑)
同じような混み具合だったら 明るく元気よい雰囲気の係りの人の所に並びます
最後は気持ち良く会計したいからです
そんな気にしないお客さんもいるでしょうけど
タメ口やありがとうございましたと言わないレジには行きたくなくなりますね
察するところ主さんは菩薩心をお持ちなのではないかと思います
だから人が寄ってくるのではないですか
確かに人より沢山お客さんを相手にしなければならないので大変です
けれども長い目でみるとそういう方は仕事に困る事はないのです
菩薩心のある方は面接の時にわかりますし 黙ってても優しいオーラがあるので
職場でも欠かせない存在になるからです
派遣で色々な職場へ行きましたが
稀にそういう人がいるのですよ
大変でしょうけど今の主さんのままでいいと思います
学生時代にスーパーでのレジのバイトをした経験があります。
当時はバーコードなんてないから種類別の番号、金額は全て手打ちでお客さんに並ばれると緊張しまくりでした。
それでも、笑顔で感じ良くという事は心掛けていたと思います。
なので、私も感じが良さそうな方の所に並びます。
夕方で男子バイトばかりになる時にもハキハキしていて元気な子の所に並びます。
以前、あるスーパーのレジ担当の女性でメイクのせいもあったのか、きつくて意地悪そうに見えて笑顔もなかった人がいてその時は空いていても避けました。
主さんは、人の良さそうな親しみ易い感じがいい方なのだと思います。
内心ではムッとする事があっても今のままでいて下さいね。
主さんの質問とずれているけど、レジを選んだことがない私はいつも失敗。イライラします。
レジ待ちしていたら変なオバサンに割り込まれそれに気づかなかったのか店員はそのまま対応。最初小学生4.5人が順番に買い物するから遅くてかなりまたされた挙げ句このオバサン。さらに長い時間またされた。
二つレジがあり一つは接客中の後ろに待つ客1人、もうひとつは接客中の後ろに客なし。品物を取ってレジまでいったらタイミングよく終わりその客とすれ違う用に私がつき、品物を置く瞬間お待ちのお客様~と横のレジから客引き。は?って感じです。私が見えてないの?
横のレジは客引きした1人を接客する間に2.3人は対応してたよね。どんだけトロいの。
コンビニだからですかね~こういう店員がいるのは。接客に向いてないと思います。
不愉快な対応されたら二度と行きません。
主さんはとてもいい店員さんなんだとおもいます。常連になりそう。
スピードが遅い店員も客もイライラしちゃいます。金額言われてからバックから財布取り出すとか遅くね?長~いことボーッとなにしてたの?
気が短いだけですけどね私(;^_^A
私はホームセンターで、レジバイトしてます。サッカー(袋詰め)もやらなくちゃならなくて、ちょっと大変です。
皆さん、スピード重視みたいですが…
スピード早い方って、レジ違算も多かったりします。
ピッピとバーコード読み取ったり、袋詰め早かったりまでは良いのですが、お釣りの受け渡しの時までサッサと素早いのは、要注意です。
お釣り間違い、気付いてないお客様が大半だし、「1円や10円くらい、別に…」と思うかもしれませんが、10円安い商品があったら、そちらを手に取りますよね?
それが、チャラになってる可能性があるってことですし、違算は「詐欺」と同じことなのです。
主さん、横レス失礼しました。
私が選ぶ店員さんは、丁寧で、笑顔で感じの良い方です。これは昔からなのですが、スピードはそこまで重視してません。
別に、そんなに急いでないですし…。
よく行くスーパーに学生さんのアルバイトの方のようですが、すごく礼儀正しい人がいます❗すごく忙しい時間でもゆっくりでも丁寧に対応してくれます😃混んでいてもその人の所に並びますね☝見ていて気持ちいいです🎵こんな子が家の子だったらいいなぁ~🙌なんて思ってます!貴方は、好感をもたれてるんですよ💓 でもそれがいいのか悪いのか😫 私は、全然違う業種で介護職ですが、施設で働いてます💪 でもこんな職種にも同じような事がありますよ❗オムツ交換に入る時「〇〇さんじゃないといやだ」とか、私には、冷たい態度でも別の方の対応だと笑顔だったり、もちろん逆の場合もあります❗あまりありがたくないですね😥同じ時給でも、嫌われてる人には、依頼は少なく動かないのに、いてるだけで給料が同じですよね💦 いつもニコニコして笑顔でいたいけど、笑顔で居ると入居者さん達が、色々言って来ます。難しい顔してる人は、誰も寄って来ないので、仕事疲れないらしく帰る時間は、めちゃ元気です💢 腹立たしいです!今日は夜勤明けで昼間めちゃ寝たので、今の時間👀が冴えて眠れなくてミクルみてました❗
私は愛想の良さそうな店員さんの所に行きます。
この前カードを作りたかったんですが
その時はやっぱり優しそうな人の所に並びましたね。
でも主さんの所だけ並んでたら
他のレジの人が
お次のお客様・・・と呼びかけたりしません?
してくれないなら
お願いしますと頼んでいいと思いますよ。
- << 38 この方に同意です。 主さん以外のチェッカーの方は、「お待ちのお客様、こちらのレジへどうぞ~」とは言わないのですか? 待たせてしまっているお客様を他のレジに回して、効率良くしたりはしないの?? レジは「待たせない」のが基本ですよ。 主さんからどれだけの“オーラ”が出ているかは知りませんが、空いているレジがあるのにも関わらず、主さんの方に並び続けるなんてことは、有り得ないことだと思いますが。
並びたくないな~と思うのは、
“私、手際いいでしょ”
“私、仕事できるでしょ”
アピールの強い女店員のレジ。
スーパーだけに限らず、飲食店でも洋服屋でも、必ず居ませんか?
確かに手際はいいんだけど、ちょっとドンクサイ店員ちゃんを客の目の前で偉そうに注意したりとか、笑顔が業務的で不自然な女。
いくら早くても、そういう女のレジは避けます。
うちは夫婦で買い物に行く事が多いんですが、
「ああいう女、嫌い」
「同意」
って意見が一致します(笑)
ちょっと手際が悪くても、オドオドお釣りをくれる人でも、お客さんに一生懸命対応してくれてるな~と伝わってくる人のところを選んでます。
よく行くファミレスに、仕事は手際よくこなすけど、すごく腰が低くてフレンドリーなおばちゃんが居て、そういう人は大好きです。
主さんは、ナメられてるんじゃなく好かれてるんですよ。
一生懸命さが伝わってるんじゃないかな。
私も主さんみたいな人のレジの方に並ぶと思うな~。
17年、レジの仕事をしてます。
暇な時はそうでもないですが、混んでくると私のレジに並ぶ人が増えてきます。
お客様から「あんたのレジ早いからいつも選んでるよ」とか、「いつも笑顔で気持ち良いね」と声をかけて頂いて、素直に嬉しいと思っているので、並ばれて嫌な気持ちになる事はないです。
私も並ぶ時はスピードと接客態度の良い人を選ぶので…
私は私生活で、親や息子を亡くし、一時期気持ちがボロボロで、泣いてばかりでしたが、そんな時でも仕事に行くと、何も知らないお客様は、いつもの笑顔で明るく声をかけてくれて、どれだけ救われたかしれません。
接客業は大変な部分もありますが、どんな時も、ちゃんとお客様は見てくれているものです。
頑張って下さい🍀
学生時代、スーパーとコンビニのレジしてました。
私が心がけてきたことをやらない人には並ばない。
お年寄りや妊婦さん、小さいお子さま連れにはサッカー台までかご運ぶとか、子供の菓子にシールすぐ貼ってあげるとか。
肉立てるとか、豆腐の上に卵乗せてその上に大根がのさばるとかは、ありえない。実際いて唖然としました。
毎日買い物に行っていればだいたいパッと見たらわかるもので…
忙しくてもなるべく一人一人のニーズには、最低限でも応えてくれる方、そうしようとしてくれる姿勢が見える方に並びます。
結果そういう方が手早く、愛想もほどほどにいい。
やる気ないのは論外。
おつりもらうこっちがありがとう言ってるのに、店員が『はい』の一言。店長呼べー💢💢
横道それました。
主さんみたいな人には並びたいですね。毎回気持ち良く買い物ができそうです。
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