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ずさんなｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ💢苦情言いたい💢

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匿名さん
14/10/02 18:23(更新日時)

ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸのケータイを5月にサブケータイとして買いました。
そのケータイの充電の差し込み口がアダプターにつなぎの差し込み口を付けてさすっていう奴で(サムシング？)購入してから知りました。
最初充電するのに刺した時、全然カチっとはまらなくて、おかしいなってちょっと思ったんですが、こうゆう差し込み口のケータイを今まで使った事が無かったので、この差し込み口は、こんな感じなのかなって思いながら使ってました。
最近になり、どんどん充電が出来なくなりｿﾌﾄﾊﾞﾝｸに持って行き、修理に出しました。結果、修理代３万以上かかると言われました💦💦(安心サポートを外してたので)
でもこれって今になって壊れたけど、最初の購入時からおかしかった事になるので修理代３万請求されて納得いきません⤵
ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸのお店の人に言っても責任のなすり付け合いで話しになりません💢
どこに言えばいいのでしょうか❓
しかも修理の間借りていた代替機の電話帳、前に借りた人の電話帳がそのまま残ってました😱
ずさん過ぎですよね💦💦

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ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ

No.1154218　09/07/29 04:54(スレ作成日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

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No.1 09/07/29 06:16
AJUママ ( 20代 ♀ jRxCl )

私も昨年幼なじみと一緒にその携帯を購入。
主さんとまったく状況が一緒です‼
しまいに最初から調子悪いならその時に持ってきてと逆ぎれ😱
私はアダプターが壊れたので新品を購入。
500円くらいでした。
が昨年から３回アダプターが壊れました‼
幼なじみの方は主さんと同じで修理に。安心サポートに入ってたけど、
これはなんたらかんたらだからいくらいると請求され、
ブチ切れ‼
お客様相談室にかけてもあっちこっちたらい回し‼

最後にゴネてゴネまくって今回の修理代はなしになりました‼

うちらだけじゃなかったんですね‼
店員も誠意をもって対応してくれなくてホントに腹が立つ‼

No.2 09/07/29 07:57
ルームゆみ ( 30代 ♀ T0lTl )

私はauですが、母がソフトバンクで、買ってすぐ充電ができず通話中も途中で切れるので、修理に出しました。どこも異常なしで返ってきて、今のところ大丈夫です。あんなにおかしかったのに❓❓❓しかも代替機がボロボロで挙げ句の果てに壊れてて通話もできない代替機😣びっくりでしたよ。

No.3 09/07/29 08:10
auユーザー3 ( 20代 ♀ )

友達もソフトバンク使ってましたが、充電に問題があったらしいです。
我慢出来ずに買い替えた頃には、電池がパンパンに膨れてました😨怖いんですけど!

No.4 09/07/29 10:03
auユーザー4 ( ♂ )

>> 3 初めから胡散臭かったしやっぱりそんな会社なんだね😂

いっそ破裂か発火するまで充電して訴えてやりゃ良かったろうに…

充電モノ系は発熱らしき症状にマトモな対応しようとしなかったら火事になったらどう責任取るつもりだ💢

って線で突けば企業は抵抗できないよ

ＰＳ法もあるし😁

No.5 09/07/29 11:12
匿名さん5 ( 20代 ♀ )

ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸではありませんが、商品修理ｻﾎﾟｰﾄやってました。

主さんみたいな相談たまにあるんですが、時間がたってから「最初から壊れてた‼」では正直難しいですね💧
初期段階で申告してもらわないと「初期不良」と判断できないからです。
極端な話、ｺｯﾌﾟを買ったらヒビが入っていた…そのまま使っていたら割れてしまった。最初からヒビが入っていたんだから取り替えて‼
…と言っても、店員さんは最初からヒビが入っていたのは判断できませんよね。

故障は申告制なのでどうしてもこういうﾄﾗﾌﾞﾙは発生します…
店頭で店員さんが誠意ある対応をしてくれない、また、代替機の問題もある。
お客様ｻﾎﾟｰﾄに連絡して、○○店舗について話をしたいから上の方を出して‼というのも手かもしれません。

長々すいません。主さんは全く悪くないし、ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸは全面的に悪いと思います😣
修理費用請求にはこんな理由もあるよ…ということでした。不快に感じたらご免なさい。

No.6 09/07/29 11:31
匿名さん6

次は日本のメーカーにしましょう！

No.7 09/07/29 12:01
匿名さん7 ( ♀ )

私もソフトバンクですが
うちは電波たってるのに圏外。頭来て室内アンテナたてたにも関わらず使えない。画面アンテナはの何のために表示されてるのかと苦情しても使えないものは使えないの一点張り昤解約時期来たらソッコー解約してやる昤
友達も電池パンパンになって安心パックも入ってたし交換してくれって言ったら蓋がしまるうちはできないだって晙意味がわからない？電池が膨れるのが問題じゃないの？クソバンク晙潰れてしまえ昤

No.8 09/07/29 14:27
匿名さん8 ( ♀ )

ソフトバンクって良くないんですね。
参考になりました

<< 16 docomoのほうが最悪ですよ４年前に嫌な事が有ったから。KDDIはTU-Kaの時使ってたけど悪くはなかった。SoftBankはJ-ﾌｫﾝ→vodafone→SoftBankと使ってますが今まで悪かった事はないですよ。今まで使って来た電話会社で最悪なのはdocomoですね。

No.9 09/07/29 15:12
匿名さん9

ソフトバンク…こういう杜撰なところや電波の悪さを結構聞くけど、何故か契約件数増えてるんだよね。わからん…。

No.10 09/07/29 15:29
auユーザー4 ( ♂ )

ソフトバンクの充電池ってリチウムイオンだっけ？

あれ破裂したらかなり破壊力あるって聞いた事あるけど実際どうなんだろ？

リチウム電池破裂するの見たことあるけど破壊力がサイズに比例するとしたら使用中に破裂したら片手位は軽く吹っ飛ぶな💣
通話中なら命にも💧

変な充電池の使ってる方々遺言とか用意しとくのオススメします😂

No.11 09/07/30 00:17
auユーザー11

最近なぜか気になるソフトバンク
と言う名前携帯代えようかがしかしソフトバンクにもの申す少しショップの店員態度わるいのでは自分たちのミスを認めない
消費者センターからの問い合わせに態度翻し客のせいにする始末もっと教育が必要ではないか

No.12 09/07/30 00:41
ゆうゆ ( 30代 ♂ 6KTJRb )

会社からソフトバンクの携帯持たされてるけど、餅みたいに膨らんで、蓋が閉まらんなった。リコールがでてますって電池変えてくれたけど、先に言ってくれよ！あと最近だいぶましやけど圏外になりすぎ、仕事サボって山に行ったら、すぐ圏外になる。（言い訳は充電し忘れてました～。）ａｕで良かった。

No.13 09/07/30 00:45
パケ放題さん13

Ｊ－フォン→vodafone→SoftBankと長年に渡り
利用させてもらっているが

今が１番悪い（SoftBank）
対応、料金プラン、機種
他社に変更できにくいシステム
月額￥９８０の落とし穴

この４月にもう１台増やしましたが…店員の態度が明らかにちがっていました。

ショップが激減しているな～と危機感を感じているのは私だけでしょうか

No.14 09/07/30 22:10
匿名さん14 ( ♀ )

うちもSoftBankですがもういい加減ぶちギレ寸前です。SoftBankの人間には何を言ってもムダです。あいつらは幼稚園児以下の人間です。トップの人間が最低だから社員も最低です。

No.15 09/07/31 11:20
ソフトバンクユーザー15

以前にアンテナが立っているのにもかかわらず、圏外に
修理にだしても直らず、コールセンターも頼りにならない。
その前までは普通に使えていたのに
腹が立ち直接本社の代表者宛に抗議文を郵送。
するとすぐに連絡があり今ではちゃんと起動してますよ。
抗議文はいいと有利です。
機種変の際に学割が組めてないことが分かり
ショップでクレームを言ったら
早急な対応をしてくれました。
客商売の仕事なんですから、態度が悪い人は名前を覚えて講義します。
サービス業なんだから、勤務時間はちゃんとしてください。

No.16 09/08/04 23:55
ソフトバンクユーザー16

>> 8 ソフトバンクって良くないんですね。参考になりました docomoのほうが最悪ですよ４年前に嫌な事が有ったから。KDDIはTU-Kaの時使ってたけど悪くはなかった。SoftBankはJ-ﾌｫﾝ→vodafone→SoftBankと使ってますが今まで悪かった事はないですよ。今まで使って来た電話会社で最悪なのはdocomoですね。

No.17 09/08/07 23:30
匿名さん17

>> 16 とうとうドコモに抜かれましたね(>д<)

No.18 09/08/13 02:25
ソフトバンクユーザー18

俺もSoftBankだけど全く電池に以上なくショップの店員もかなり良くできてます…
対応が幼児以下なのは限定された地域だけではないでしょうか涬

DoCoMoは高い＆絵文字乙ってとこが昉

No.19 09/08/13 03:01
匿名さん19

消費生活センターに言った方が良さそうですね⚠
でも、DoCoMoも同じですよ⤵明らかに初期不良かOSのバグなのに、保証対象外との理由で同じケータイを２度も有償修理して３度目に機種変しましたが、それも最悪な結果に⤵

スタッフの質については間に入ってる派遣会社に問題があるので、本社へ直接苦情を伝えるのが有効だと思いますよ⤴
DoCoMoも昔は店舗スタッフの質良かったんですけどね💧今は全然ダメです。

次はDoCoMoを止めるつもりでソフトバンクも候補だったんですが、auにします。周りにau多いけど、DoCoMoやソフトバンクみたいな話は聞かないので一番まともなのかも😥

No.20 09/08/13 03:05
ソフトバンクユーザー20 ( 20代 ♀ )

サムソンですかね？
うちも・・・。着せ替え携帯でこれを新しくしたらどうなる？
と聞いたら安心パック入ってても3千円。

しかも・・・安心パックを一度使うと2回目は半年経たないと使えないとか。
めんどくせ～～～～‼
しかもホワイトプランにしても一万円になるし！
安くねぇ‼結局パケットとかで取られるし！
できればやめたいけど番号変えたくないし・・・。くそ～

<< 34 番号は、他のキャリアに移動しても使えます。🙋

No.21 09/08/13 11:44
匿名さん ( lJQWl )

ソフトバンク携帯のメリットはタダ友以外に何もありませんね。ショップの店員の対応は最悪だし、157での質問にも非常に不親切だし、買って半年も経って無いのに壊れたり、客とのトラブルも一番多いみたいですね。ここは通信障害も多いので、携帯で対戦ゲームをやってても時間切れで負ける事も多くホント腹立ちます煆
ソフトバンク携帯の友達が少ないなら絶対お薦め出来ません。２月に２年縛りが解けるので、DoCoMoを買います。ま、壊れるまで、タダ友だけの電話としてだけ使わせて貰おうかな？！

No.22 09/08/13 20:30
ジュニアケータイさん22

>> 21 ショップの店員の対応の悪いのも、１５７での質問にも非常に不親切なのも、Ｎｏ．２１さんの対応が悪かったからではないでしょうか。それから、買って半年も経って無いのに壊れたりするのも、携帯の扱いが荒っぽいからではないでしょうか。私は、携帯を買ってから機種変するまで、壊れた事ないですよ。

<< 24 >> 22 >>ショップの店員の対応の悪いのも、１５７での質問にも非常に不親切なのも、Ｎｏ．２１さんの対応が悪かったからではないでしょうか？　長くDoCoMoを使ってましたが、DoCoMoの店員や電話対応は非常に親切でしたよ(笑) ソフトバンクのショップの対応の悪さは周知の事実ですよ。　 >>それから、買って半年も経って無いのに壊れたりするのも、携帯の扱いが荒っぽいからではないでしょうか。　そんな事有りませんよ。友人が呆れるくらい大事にしてましたよ。

No.23 09/08/14 13:01
auユーザー4 ( ♂ )

液晶破裂がiフォンで起こってるんだって💧

アップルは破裂する部品は使用してないとシラ切ってるらしいがバッテリーの膨張か破裂じゃないか？

日本のも起こり得るし対応はソフトバンク😂

フランスでは通話中に液晶破裂して破片が目に😂

使ってる人は通話に使わない方がいいよ😃

通話したきゃイヤホンマイクか防護メガネを☝

No.24 09/08/14 13:17
匿名さん ( lJQWl )

>> 22 ショップの店員の対応の悪いのも、１５７での質問にも非常に不親切なのも、Ｎｏ．２１さんの対応が悪かったからではないでしょうか。それから、買って… >> 22
>>ショップの店員の対応の悪いのも、１５７での質問にも非常に不親切なのも、Ｎｏ．２１さんの対応が悪かったからではないでしょうか？
　
長くDoCoMoを使ってましたが、DoCoMoの店員や電話対応は非常に親切でしたよ(笑)
ソフトバンクのショップの対応の悪さは周知の事実ですよ。
　
>>それから、買って半年も経って無いのに壊れたりするのも、携帯の扱いが荒っぽいからではないでしょうか。
　
そんな事有りませんよ。友人が呆れるくらい大事にしてましたよ。

No.25 09/08/19 23:30
ソフトバンクユーザー20 ( 20代 ♀ )

そういえばホワイトプランって初めから980円でしたっけ？
私が入ったときはダブルホワイトが入って980円だったような。
その時auも使っていたのでシンプルプランと一緒だ！って思ったんですけど
ただの思い違いだったのかな・・・？？？

No.26 09/08/20 00:03
匿名さん26

直接ソフトバンクに電話して販売店の対応の悪さを言ってみたらいいかと思います。結局、販売店はソフトバンクではないからねぇ。

No.27 09/09/27 14:05
ソフトバンクユーザー27

最近ソフトバンクに変えました。メルマガはいらないと言ったのに無料だからと言われ。しかも初めは付けて下さいといらないのに２つ選ばされました。毎日２通位きて、いざ請求書をみてビックリ。ほとんど家族としかメールしない主人のパケット代が7000円越えていて。電話して確認したところ、メールの初期設定が自動受信の設定になっているらしく、一定数までの受信が無料だと思っていたソフトバンクでも、再受信の手間をなくすと言う理由で自動受信という設定があるみたいです。受信料金が7000円もかかっていたんです。私はいらないと言ったし、無料だからと言われたのに、受信料でぼったくられていたんですよ！！早く気付いて対応してもらいましたが、本当に頭にきました！パケット代が以上に高いと思う方は確認してみたほうがいいですよ。

<< 32 全く同じ状況に今います!!!!

No.28 09/09/29 00:00
匿名さん17

なんか、ソフトバンクが急遽規約を変えたみたいです！
なんか、スーパーボーナス🍆？？？を今月中に打ち切るらしいよ
違ってたらごめん。🙇

No.29 09/10/10 01:19
auユーザー29

私はソフトバンクのネットのショップで機種変したらパケットし放題つけていたのですが外されました。
機種変の携帯を購入したのは先月
先月はし放題のままで使えたのに今月に入ってからいきなりし放題はずされて私は外されたことを知らずに使ったら高額請求されました。機種変したばかりなのにこんなことになったからソフトバンク解約しました。
機種変した携帯を一括払いで払うだけできついのにそのうえ高額請求を合わせた金額を一括でできるはずもなく…
オンライン購入なのでおしえないそうです
サービス悪すぎです
オンラインでもショップでも同じようにオプション外される事を知らせるのが筋じゃないでしょうかね…
ソフトバンクの携帯はショップで購入すると必ずアダプターの調子がおかしくなり差し込み口も変形して充電ができなくなるのでオンラインで購入したらまだマシな携帯が手に入るかなと思ったのが間違いでした。

No.30 09/12/29 20:37
匿名さん30

SoftBankの代替機を故障させたら酷い目に遭うと聞いたがどんな事になるの？

No.31 09/12/29 21:08
匿名さん17

>> 30 多分、ソフトバンクの事だから十万ぐらいの修理代払えとか言うんじゃないのかなぁ？😭

No.32 10/01/06 01:13
匿名さん32 ( 20代 ♀ )

>> 27 最近ソフトバンクに変えました。メルマガはいらないと言ったのに無料だからと言われ。しかも初めは付けて下さいといらないのに２つ選ばされました。毎… 全く同じ状況に今います!!!!

No.33 10/01/06 02:47
匿名さん17

>> 32 勿体無い😩
他のキャリアに移る事をお勧めします🙋

No.34 10/01/09 08:46
匿名さん17

>> 20 サムソンですかね？うちも・・・。着せ替え携帯でこれを新しくしたらどうなる？と聞いたら安心パック入ってても3千円。しかも・・・安心パッ… 番号は、他のキャリアに移動しても使えます。🙋

No.35 10/02/14 22:03
ソフトバンクユーザー35

まずソフトバンクのショップからしか電話出来ない、ソフトバンクケアーセンターに電話してください。そこでまともな話が出来る人に話して苦情など言って即答で、回答してもらってください。

No.36 10/04/21 00:03
通りすがり ( iMTam )

＿＿＿＿＿
〓SoftBank はBUG等
￣￣￣￣￣
色々おかしな点はあ

るが意外と優れ物で

すよ。慣れてしまう

と結構良いです。_

No.37 10/05/13 00:19
ソフトバンクユーザー37

SoftBankのスタッフです。
初期不良の交換は大体７日以内です。

あとはショップでは修理代金はどぉしよぉもできないんですよね。

あとはその変換アダプターに指してる充電器DOCOMOのでしたら何回も壊れますよ

No.38 10/05/20 09:57
匿名さん38 ( 30代 ♀ )

夫婦でSoftBankですが、パケ放題つけても、二人してネットはせず、通話とたまに1日2～3回ののやりとりしかしてないのに、二人とも、まともに4200円パケ代引かれてました俉俉旦那が、ショップやお客様センターにクレームを言いましたが意味なく炅最後には、夫婦でショップに行きましたが、こっちはちゃんと敬語で、失礼のないように話しをしたのに、店員さんの態度は悪いし昤auやDOCOMOに返られるものなら変えたい炅

No.39 10/05/29 07:16
ドコモユーザー39

会社で先月からソフトバンク支給されてますが通信切れるし繋がらないし最悪キャリアですね。プライベートでは絶対つかわないなあ。また、今時の携帯としてはショボすぎるまあタダだから我慢出来るけど。

No.40 10/09/04 02:31
匿名さん40 ( 30代 ♂ )

SoftBank使ってますがここ何年も壊れた事ないです差し込み口もなんら問題なし近所のショップも対応いいですよ

みなさんの怒りがわからない…

<< 42 ソフトバンクに騙されてますよ😭

No.41 10/09/15 00:08
ドコモユーザー41 ( ♀ )

SoftBankだけは使うまい😱

No.42 10/09/15 06:08
匿名さん17

>> 40 SoftBank使ってますがここ何年も壊れた事ないです差し込み口もなんら問題なし近所のショップも対応いいですよみなさんの怒りがわから… ソフトバンクに騙されてますよ😭

No.43 10/10/04 15:28
ソフトバンクユーザー43

(^O^)わかりまーす
SoftBankのずさんなやり方
私わ二度機種変して二機目の今‥‥932 ですが差し込み充電が壊れ三度の交換
アプリサイトの
NETWORKも発信が
いつまでも出来ず何これ？て投げつけましたこんな見せかけ詐欺携帯なら
DOCOMOが最良でした後悔します
とかく
SoftBank苦情仕切に
あります

No.44 10/10/14 20:06
匿名さん44 ( ♂ )

SoftBankってそれだけじゃなくて本体料金、２年間のローン組ませて２年以内に解約すると残りの差額、払わせるし、😡電波悪い地域、結構あるって使えないし、SoftBank会社が設置してる😡電波の調子が完全に故障してⅠ携帯自体が使えない状態がまる🙌日続いた時もありましたよね。うちら完全に詐欺に騙されましたよね嵂Ⅴ埇﨑昤

No.46 10/12/18 21:04
ソフトバンクユーザー46 ( ♀ )

SoftBank使ってから周りから笑われるようになり無視されてます焏

SoftBankにしなきゃよかった

No.47 10/12/30 11:31
auユーザー47

みな安易にiPhone流行りでSoftBankに代えすぎ😂

後悔しますよ😱
つながりの悪さ😱料金のわかりにくさ😱

日本人て同じ物にしたがるよね😱

そんなにiPhone良いか？

流行りでスマートフォンには乗り換えたくない😁

No.48 11/01/01 04:49
ソフトバンクユーザー48

面倒だからレス読まないけど、保証期限は？
だいたぃあれはソフトバンクショップになってるけど看板替えのフランチャイズです

プリペイドのサムスン？
通常プランでサムスンはダサくて買わないだろう
てかあれ何年前の機能やねん(笑)

金がなくて、滞納者で通常の契約ができない人がプリペイドのサムスン買う事が多いから

サムスン契約を通常契約で売るなんて北の力の店かな

ダメなら他のショップで相談

落ち度ないなら強気にクレームで行けるかと

とりあえず日本製でも半年で壊れます(笑)

ソフトバンクの高い携帯買うなら安心パックは必要です

一年で２回壊れましたから(笑)メーカーは想像に任せます
亀がどうたらの会社(笑)

No.49 11/01/22 11:31
ソフトバンクユーザー49

うちの近所のソフトバンクショップ三鷹はたぶん都内一最悪です。
地域掲示板や他の対応の悪いソフトバンクショップについての掲示板でもいつも三鷹店に対する不満が多いです。
だから相談や購入は吉祥寺店にしていますが、近くの方にも三鷹店はやめて、吉祥寺店をオススメしたいです。

No.50 11/01/22 19:23
ホワイトプラン50

ゲームが五回だけで終了する。
後はネットに繋げるように薦める画面になる、

五回ゲームをすると削除するしかないゲームが付いているので絶望しました。

<< 51 私はさっき売りたいってスレたてたんですがSoftBankには不満がいっぱいあって思わずきちゃいました。ホントに買い替えない方がいいですよ。私はdocomoとauも同時使ってたんで酷さがかなり分かります。あまりにムカつきiPhone2年使わずに割賦払い終わり二度と契約なんてしてやるかって解約してきた時にはスッキリしました。電源入れただけでパケット跳ね上がるのでずっと電源オフしてました。私何日かSoftBankの携帯を売る仕事にもつきましたがiPhoneのみですがでもメリットがみつからずにこんな酷い会社にって思うと解雇されて良かったと思いますね。